除了號碼和通話費用標準外，400電話包還包括功能項目。

400電話對企業有很大幫助，這與400電話的功能密不可分。

企業應根據需要選擇400電話的功能。

1.通話錄音功能。

與客戶洽談的“大忌”就是沒有搞清楚他們的需求，或者是他們已經表達出來了卻沒有在意，如果有了400電話的通話錄音功能，這個問題就能很大程度的避免。畢竟人的腦子是有限的，有的時候不會記住那么多事情，等到想起來的時候說不定已經忘了，這個通話錄音功能可以隨時查看當天的錄音，并且能夠記錄下來，不會錯過客戶的需求。

2、語音信箱

和很多電話功能一樣，如果打不通但是又遇到客戶上門的情況，400電話的語音信箱是非?？煽康??？梢栽谡Z音信箱里留言，等到回過頭來對方就會查看信箱里的留言，這樣一方面謹防重要事情錯過，也能很好地解決問題。但是小編在這里提醒各位的是，如果是有一些垃圾信息什么的，最好今早處理，否則每次查看語音信箱的時候都會有一堆，處理起來非常麻煩，拉入黑名單也是可行的。

3、智能語音導航

很多大公司業務繁忙，人員卻是比較緊張的，如果遇到這樣的事情，可以在400電話上設置智能語音導航，來電的客戶可以根據導航一步一步地操作，得到自己想要的答案，如果不能解決的話，可以轉接人工服務，這個時候才會有專人對接。極大提高工作效率的同時，也可以防止一些不必要的麻煩。

除了上面介紹的400電話的功能配置介紹，它也可以設置自己的客服語音，與第三點介紹的功能相適配，非常高效。看了這么多關于400電話的功能，自己是不是也心動了呢?如果您的企業還沒有配置的話，可能已經落后于競爭對手了，趕快行動起來吧!