營(yíng)銷型企業(yè)離不開電話銷售，但電話銷售每天要撥打大量電話對(duì)用戶進(jìn)行初篩，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作環(huán)節(jié)和流程，消耗了時(shí)間，真正用于跟進(jìn)精準(zhǔn)客戶的時(shí)間占比極低。有業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，電話銷售大概有80%工作是可以更加高效的。因此，在人工智能發(fā)展成熟的今天，不少企業(yè)選擇了智能電話機(jī)器人來提高電銷初篩的工作效率。做電話銷售，智能電話機(jī)器人能幫得上忙嗎？

智能電話機(jī)器人

以小文智能電話機(jī)器人為例，日外呼量達(dá)1000通，永不疲倦7*24小時(shí)在線的電話機(jī)器人，讓人工電銷員的工作更從容、專注、專業(yè)，也更加高效。電話機(jī)器人的主要工作是進(jìn)行客戶初篩，高達(dá)98%的語義理解準(zhǔn)確率，實(shí)時(shí)記錄分類客戶信息，篩選出意向客戶并且分類客戶資料，便于后期人工客服能更精準(zhǔn)地去跟進(jìn)客戶，提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。

并且，智能電話機(jī)器人系統(tǒng)一般都擁有強(qiáng)大的云知識(shí)庫，當(dāng)電話機(jī)器人與用戶對(duì)話時(shí)，基礎(chǔ)話術(shù)版本中未涉及到預(yù)設(shè)問題的回答時(shí)，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)調(diào)用云知識(shí)庫中對(duì)問題的回答的內(nèi)容，以便保證對(duì)話流暢，即時(shí)引導(dǎo)用戶回到主流程中。在通話過程時(shí)，經(jīng)常會(huì)有一些問題溝通，需要打斷呼出方的介紹，這樣溝通起來才更真實(shí)高效，小文智能電話銷售機(jī)器人在通話過程中支持隨時(shí)打斷，即時(shí)地為客戶答疑解惑，這也增加了客戶接聽電話的好感，溝通交互更友好！而且，電話機(jī)器人在面對(duì)客戶的不理解或是謾罵掛斷的時(shí)候，不會(huì)影響到工作狀態(tài)，仍會(huì)以熱情的態(tài)度應(yīng)對(duì)每一通電話。

AI語音

最重要的是，這樣聰明的電話機(jī)器人，是個(gè)愛學(xué)習(xí)的“好孩子”，拒絕復(fù)雜的培訓(xùn)，一鍵訓(xùn)練即可。在話術(shù)制定好后，電話機(jī)器人需在上千輪對(duì)話中學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)專業(yè)的客服，包含運(yùn)維工程師為其定制的各種題型，例如“選擇題，訓(xùn)練題，大題，測(cè)試題”等等。然后，才能與人流暢、自然地交流。對(duì)于客戶來說，只需一鍵訓(xùn)練，智能電話機(jī)器人就能從弱小變成強(qiáng)大，成為“學(xué)霸”—金牌銷售。這樣的智能電話機(jī)器人，你心動(dòng)了嗎？