智能時代的到來，從表面上是淘汰了一批人，但實際上也是在成就更多的有價值的人，比如目前電話機(jī)器人的到來就獲得了很多人的青睞同時也為我們很多愜意解決了大難題。作為有豐富人格情緒的客服人員，能在一個崗位上持之以恒的保持工作熱情，面對客戶的一些不好的情緒，比如嘲諷，謾罵，不理睬等等都有很大的幫助，因為情緒問題，我們的電銷行業(yè)已經(jīng)成為了國內(nèi)眾多的行業(yè)當(dāng)中離職率更高的行業(yè)之一了。因此電話機(jī)器人誕生了，那么它真的有那么神奇嗎？

電話機(jī)器人不僅僅是真人語音對話，還能自然的與客戶進(jìn)行交流溝通，獲取客戶的痛點、解答客戶的疑問，電話銷售機(jī)器人的知識儲存也比普通電銷人員要廣，對客戶的專業(yè)性較強的問答也會回答的比較流暢，從工作強度上來說，每個工作日內(nèi)，電話機(jī)器人每天的業(yè)務(wù)量是普通的話務(wù)員的七到八倍都不止，甚至有些新來的員工的工作能力更差。

那么對于這些工作能力低下的新員工，我們需要給他們培訓(xùn)，這些培訓(xùn)費就增加了生產(chǎn)的成本，電銷機(jī)器人已經(jīng)可以代替電銷人員完成初步篩選的工作，讓效率低下的初級電銷人員從無盡的電話牢籠中解放出來，這樣人工電銷就可以有更多的時間來解決問題了。比如后期的營銷，就必須要人工客服才可以完成，由銷售精英二次跟進(jìn)，讓目標(biāo)客戶有較好的體驗和感受，這也滿足了企業(yè)挖掘意向客戶更便捷的需求。