這是每一個第一次接觸小語電話機器人的朋友必問的問題，我們就來看看機器人的實際工作情況。機器人每天撥打的電話數量，取決于每天的撥打時長、接通率和電話號碼質量

小語機器人電話和人打電話是一樣的，也會面臨各種各樣的情況，比如占線、拒接、關機、未接等等。

常做電銷的銷售都會有一個認知，一天撥打的電話當中，一定有接通，也有未接通的，專業的電銷，每天可以打到300通左右的電話量，一般的電銷，打到200通左右。這200-300通電話當中，有多少未接、占線、意向，相信每個銷售團隊都會做過程量統計的，而機器人，也是同一個道理，只不過機器人統計得會更加準確詳盡。

首先，一個最重要的指標就是接通率。

接通率又受線路和電話號碼質量兩個因素的影響，這個我們后續再介紹，今天就講業內普遍的接通率。

機器人電話的接通率一般在30-40%之間，也就是說，打1000個電話，有300-400通是接通的。受每個客戶行業不同、線路不同、電話號碼質量的不同影響，會在30%到40%之間波動（當然，也有行業線路穩定、號碼質量極高的使用場景，接通率可達到60-70%）。

杭州智語網絡科技有限公司（以下簡稱“小語智能”）是一家依托于浙江大學計算機學院，專注智能客服營銷及大 數據創新服務的高新技術企業。

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