在過去的2020年，不少行業(yè)受到疫情影響，尤其是以電話銷售為主的企業(yè)，由于銷售員離職嚴(yán)重、用戶體驗(yàn)不佳、產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新等各種原因，導(dǎo)致一些營銷型企業(yè)的發(fā)展不盡人意。近年來，人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)高效賦能，為企業(yè)營銷提供了許多新的方法與途徑。例如：以人工智能技術(shù)為主的AI電話機(jī)器人優(yōu)化了整個(gè)銷售流程，節(jié)省人工手動(dòng)獲客時(shí)間，并且具備篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等功能。但這“充滿科技感”的AI電話機(jī)器人，真能解決銷售難題嗎？

AI電話機(jī)器人，真能解決銷售難題嗎？

小文采訪了幾位使用AI電話機(jī)器人的企業(yè)，讓我們一起來聽聽他們的故事。

某房產(chǎn)企業(yè)—房產(chǎn)銷售

房產(chǎn)旺季推出折扣房，咨詢量較大，區(qū)分咨詢了解和有購買意向的客戶十分費(fèi)時(shí)間。使用智能電話機(jī)器人后，相當(dāng)于新增100+成熟客服，不停接待回復(fù)大量客戶的重復(fù)問題，記錄客戶需求，精準(zhǔn)篩選意向客戶，最大限度提高了簽單率。

某凈水器品牌—招商加盟

近年來，許多“忽悠公司”擾亂了市場(chǎng)秩序，信息的逐漸對(duì)稱也增加了選擇難度，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素，以及實(shí)際經(jīng)營市場(chǎng)環(huán)境的制約，招商加盟越來越難做，中國十大凈水器品牌之一的凈水器品牌也面臨招商困境。AI電話機(jī)器人模擬人工客服給客戶推薦項(xiàng)目，自動(dòng)記錄客戶姓名、電話、預(yù)算等信息，篩選分類客戶需求，方便業(yè)務(wù)經(jīng)理后續(xù)跟蹤銷售，有效降低了獲客成本，提高了客戶轉(zhuǎn)化率。

某早教機(jī)構(gòu)—培訓(xùn)招生

經(jīng)研究，嬰幼兒時(shí)期是孩子神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育最快、各種潛能開發(fā)最為關(guān)鍵的時(shí)期，越來越多的家長開始重視孩子早教。早教機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭大，招生成為早教機(jī)構(gòu)的第一大問題。合作小文智能電話機(jī)器人后，通過線上聊天，電話溝通，推薦家長線下試聽早教課程，自主化智能服務(wù)獲得眾多好評(píng)，極大地提高早教機(jī)構(gòu)的招生率。

某科技公司—就業(yè)招聘

企業(yè)在招聘時(shí)存在難以選擇到合適的人員、招聘到的人員離職率高、招聘成本高等難點(diǎn)。與小文智能合作后，定制招聘方案話術(shù)，實(shí)現(xiàn)自主化智能客服服務(wù)，通過分析大量用戶聊天、對(duì)話數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)對(duì)答，獲取用戶的聯(lián)系方式；減少招聘的運(yùn)營成本，幫助人工客服篩選意向用戶，引導(dǎo)其面試入職，提高招聘有效性。

通過上述案例來看，AI電話機(jī)器人有效地幫助企業(yè)降低了獲客成本，提高了溝通效率，降本增效。AI帶來的便利被越來越多的企業(yè)認(rèn)可，這項(xiàng)科技帶來的新機(jī)遇，你還在觀望嗎？

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