話術是電話語音機器人的核心之一， 話術對于一通電話的效果來說非常的重要，機器人的品牌就像是路，話術就像是車子，車子能跑多快當然路很重要，同樣的車，在不同的路上跑得速度肯定不一樣。所以說，好的話術是機器人提高獲客的最大幫手。既然電話語音機器人的話術如此重要，那它的話術是如何是制定的呢?話術制定到什么程度才算是一套好的的話術呢?接下里筆者就在此分享下，制定高質量話術的策略。

　　1、梳理產品需要的機器人話術流程

　　企業訂購電話機器人之后，我們會給企業一套經過語音工程師的積累經驗而整理出來的話術模板。企業可將自己公司進行電話銷售時的話術進行整理，放入模板中，以問題和回答的方式，將機器人要說的話呈現出來。

　　2、語音工程師微調話術模板

　　企業將話術發送給錄音師之后，錄音師會在此基礎上進行一定的修改，添加一些基礎的問候，刪除一些不必要的贅述等等，將話術修改的更加自然、貼近生活。

　　3、錄音師錄制話術

　　在話術修改完成后，錄音師開始進行錄音。這不僅僅是將話術讀完就可以的事情，而是要注意每一句話的情緒，把握好與人對話的情景。

　　有時錄音師為了追求好的語音效果，會不厭其煩的進行多次錄音，以達到最好的狀態。

　　4、機器人語音話術實地測試

　　錄音師將話術錄制完畢之后，流程設計師將話術上線到機器人系統中，進行初步的測試;測試發現問題后，再進行修改;再進行測試，直到機器人的回答及反應不會出現錯誤。

　　5、測試穩定后上線

　　經過設計師的多次測試成功后，企業可以進行測試，測試成功后，電話機器人就可以投入使用，開始電話銷售的工作了。

　　這就是我們漢云通信電話機器人話術設置的整套流程，僅僅是一套話術我們就會經過多次測試修改，見微知著，我們電話機器人系統更是嚴謹。

　　據說一個擁有一套合適話術的電話語音機器人每天的工作量是人工的3-4倍。高效率、低成本的電話機器人擁有著人工無法比擬的優勢。它不僅解放了人力，還為企業降低成本、增加收益帶來可能，幫助企業走出高成本低收益的發展瓶頸。

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