POST TIME:2021-07-27 18:00
AI智能營銷“你的世界,因A.I.而能”。
AI電話機(jī)器人
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺(tái),科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè);集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥,快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音,AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能營銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問,經(jīng)過不斷積累,AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營銷式會(huì)話,讓機(jī)器人充滿真人感情色彩,快速拉近客戶距離,提高營銷效率。多輪會(huì)話,AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語言交互溝通,通過主動(dòng)發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取,一步步聚焦客戶的意向與需求,終推動(dòng)營銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別,基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析,讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向,為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。
AI電話智盒
SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù),軟件+硬件模式,搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng);將話術(shù)、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器,加載調(diào)用更快,體驗(yàn)度更逼真!實(shí)現(xiàn)本地化配置方案,管理自主,數(shù)據(jù)安全。
您的聲音,數(shù)心直在用心傾聽,用服務(wù)來響應(yīng),基礎(chǔ)功能優(yōu)化,對(duì)話打斷功能優(yōu)化,智能對(duì)話邏輯優(yōu)化,提升了語音識(shí)別的準(zhǔn)確性,機(jī)器人智商UP!UP!UP!,話術(shù)市場,數(shù)心話術(shù)市場上線啦!,目前已上線個(gè)話術(shù)模板,數(shù)心將持續(xù)上新,不斷豐富話術(shù)市場,為您提供更多優(yōu)質(zhì)的行業(yè)話術(shù),數(shù)心鷹眼監(jiān)控,酷炫的數(shù)據(jù)大屏,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)機(jī)器人工作狀態(tài)和任務(wù)跟進(jìn)情況,讓您運(yùn)籌帷幄,決勝千里。
全民基本收入、全民基本服務(wù)或許是條出路,貨幣體系面臨大變革,未來政府可能會(huì)針對(duì)信息征稅,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)和比特幣等加密貨幣,可能會(huì)讓貨幣體系徹底改變,激進(jìn)的稅制改革也就難以避免,客戶詳情與通話記錄進(jìn)行了合并和關(guān)聯(lián),點(diǎn)擊「客戶詳情」系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出「客戶信息」、「通話記錄」部分,同時(shí)自動(dòng)打開當(dāng)前客戶通話記錄。
AI營銷機(jī)器人
基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法,系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容,利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送,實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話,智能理解客戶語義,挖掘客戶意向程度和深層需求,并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語一鍵導(dǎo)入,企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中,輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入,大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語關(guān)聯(lián),應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問,企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo),跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問。
他們還記得您以前與他們的所有互動(dòng),他們了解你,他們可以真正幫助慢性疾病管理和藥物依從性,我知道有個(gè)這樣的應(yīng)用程序在后端使用IBM的Watson,很整潔的東西,AI在客服系統(tǒng)中的作用?,觀點(diǎn):AI(人工智能)是聊天機(jī)器人工作的技術(shù),它通過為客戶提供相關(guān)答案,幫助提高客戶服務(wù)的效率,生產(chǎn)效率和成本效益,很明顯,客戶體驗(yàn)和人工智能是相互關(guān)聯(lián)的,這創(chuàng)造了個(gè)在消費(fèi)者眼中變得更具競爭力的獨(dú)特機(jī)會(huì),采取深思熟慮的方法來整合客戶體驗(yàn)和AI個(gè)周到,具體的計(jì)劃對(duì)于成功整合客戶體驗(yàn)和AI至關(guān)重要,這不是件容易的事,Chatbots提供即時(shí)準(zhǔn)確的答案,引導(dǎo)客戶訪問相關(guān)知識(shí)庫資源,并智能地將客戶查詢路由到支持團(tuán)隊(duì)成員。
鑒于客戶支持行業(yè)需要個(gè)人對(duì)客戶表現(xiàn)出同情心,利用令人愉悅的會(huì)話機(jī)器人,就可以了,支持代理有時(shí)會(huì)遇到來自客戶的大量查詢,聊天機(jī)器人在這種情況下派上用場,有助于整理大量的查詢,大多數(shù)支持服務(wù)單都有FAQ數(shù)據(jù)庫中的解決方案,今天的聊天機(jī)器人可以識(shí)別經(jīng)常性客戶,從而可以檢索在早期階段收到的任何類型的客戶信息。
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然而,從歷史上看,語音增強(qiáng)的問題-將語音與噪聲分離-已經(jīng)獨(dú)立于語音識(shí)別而得到解決,文獻(xiàn)表明這種方法產(chǎn)生了不合標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果,這種人工智能技術(shù)干預(yù)水平對(duì)以下方面的影響很大:客戶服務(wù)互動(dòng)參與度CSAT留住客戶重復(fù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化指標(biāo)AI輔助人體模型的興起隨著復(fù)雜的企業(yè)轉(zhuǎn)向人工智能的戰(zhàn)略投資,他們的創(chuàng)新前端聊天機(jī)器人服務(wù),人工智能增強(qiáng)的客戶服務(wù)正在成熟。
想象下,如果能活到歲,就算歲才結(jié)婚,后面仍然有年可活,多次結(jié)婚的情形可能會(huì)日益普遍,與其想贏過AI,不如把重點(diǎn)放在與AI的合作上,失業(yè)的威脅不只是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的興起,而是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)+生物技術(shù)的融合,比如說,因?yàn)闊o人機(jī)取代了飛行員,有些工作確實(shí)消失了,但同時(shí)在維護(hù)、遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)安全等方面也創(chuàng)造出了許多新的工作機(jī)會(huì)。
AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識(shí)別技術(shù)混合而成,極速響應(yīng),響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問題構(gòu)成,以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問題匯總,由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況,更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率,根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。可以設(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化,對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí),極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。
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