對(duì)于銷售企業(yè)來說，電話銷售是最主要的營銷方法。而銷售行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)的需要通過增加業(yè)務(wù)來提高自身的收入，以便于躋身于行業(yè)的前列。由于工作任務(wù)增加，企業(yè)就不得不聘用更多的銷售員，而目前招人難且員工的流動(dòng)性大，讓管理者頭痛不已。 隨著人工智能的發(fā)展，科學(xué)家們根據(jù)語音識(shí)別及復(fù)制人類基礎(chǔ)語言研究出了電話機(jī)器人。新技術(shù)的使用推動(dòng)了電銷行業(yè)的改革，電話機(jī)器人將重新定義電銷。 電話機(jī)器人突破了人工效率低的問題，做電銷的人都知道，如果按每天8小時(shí)上班時(shí)間來算，其實(shí)真實(shí)有用的不會(huì)超過2小時(shí)。每天200-300通電話，真實(shí)的有意向客戶在5%左右，其中有許多是空號(hào)、關(guān)機(jī)、拒接、或者直接拒絕的。而電話機(jī)器人全年無休，一天可以工作24小時(shí)，外呼量更不用說，是人工的5-8倍，效率極大的提高了。 有人說，機(jī)器人的聲音太假，沒有真實(shí)的情感。那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了，電話機(jī)器人的話術(shù)由專門的錄音師錄入，能夠?qū)⑶榫w代入話術(shù)當(dāng)中。訓(xùn)機(jī)師負(fù)責(zé)設(shè)置話術(shù)、整理及豐富知識(shí)庫，讓機(jī)器人能夠識(shí)別解答更多問題。在工作效率高出人工幾倍的同時(shí)，聲音還能與真人比肩。

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