用智能語音機(jī)器人掃客戶已經(jīng)是一件很普遍的事情了，但是你用對(duì)了嗎？如果利用機(jī)器人完成更高效的工作？智能語音電話機(jī)器人怎么選？針對(duì)最近咨詢內(nèi)容我來詳細(xì)的給大家介紹一下：

第一、核心技術(shù)

使用傳統(tǒng)電銷時(shí)需要考慮這些數(shù)據(jù)：接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、投訴、客戶滿意度等，因?yàn)樗鼈冎苯佑绊懼婁N人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，電銷機(jī)器人極好的解決了話務(wù)質(zhì)檢不過關(guān)的問題，企業(yè)們?cè)谶x擇電銷機(jī)器人時(shí)也需要注意類似的質(zhì)量問題，比如ASR技術(shù)上，錄音轉(zhuǎn)換成文本后能否準(zhǔn)確依據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)核心詞進(jìn)行匹配，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中的服務(wù)質(zhì)量等。

好的電銷機(jī)器人運(yùn)用國(guó)際領(lǐng)先語音識(shí)別運(yùn)算系統(tǒng)，配備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)，在NLP、交互分析、監(jiān)控管理、語音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘?qū)用娑紦碛懈鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)與技術(shù)支持。

電話機(jī)器人

第二、智能知識(shí)庫(kù)

電話機(jī)器人通過語音識(shí)別與自然語音處理等技術(shù)之后，可以快速且高效地理解用戶需求，故而除了技術(shù)，電銷機(jī)器人本身所具備的智能知識(shí)庫(kù)（話術(shù)），也很大程度上決定著電銷服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的技術(shù)配上專業(yè)的知識(shí)庫(kù)，通常可以為客戶節(jié)約近1分鐘的時(shí)間；比如靈聲機(jī)器人，有專門的話術(shù)部門，配備專業(yè)配音、數(shù)據(jù)錄入、文案編輯、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理、話術(shù)審核、話術(shù)測(cè)試等崗位，從而保證智能并強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)。

話術(shù)部

第三、營(yíng)銷精準(zhǔn)度

企業(yè)使用電銷機(jī)器人的最終目的，還是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的推廣與產(chǎn)品的銷售額，故而在準(zhǔn)確、快速解答了用戶問題的同時(shí)，能將這些用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的錄入，并篩選出意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶與精準(zhǔn)客戶群體，是選擇電銷機(jī)器人好不好的重要因素。

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