用智能語音機器人掃客戶已經是一件很普遍的事情了，但是你用對了嗎？如果利用機器人完成更高效的工作？智能語音電話機器人怎么選？針對最近咨詢內容我來詳細的給大家介紹一下：

第一、核心技術

使用傳統電銷時需要考慮這些數據：接通率、通話時長、投訴、客戶滿意度等，因為它們直接影響著電銷人員的業務素質，電銷機器人極好的解決了話務質檢不過關的問題，企業們在選擇電銷機器人時也需要注意類似的質量問題，比如ASR技術上，錄音轉換成文本后能否準確依據大數據對數據庫核心詞進行匹配，最終實現整個運營過程中的服務質量等。

好的電銷機器人運用國際領先語音識別運算系統，配備優質的產品技術，在NLP、交互分析、監控管理、語音識別、機器學習與數據挖掘層面都擁有更為優質的服務與技術支持。

電話機器人

第二、智能知識庫

電話機器人通過語音識別與自然語音處理等技術之后，可以快速且高效地理解用戶需求，故而除了技術，電銷機器人本身所具備的智能知識庫（話術），也很大程度上決定著電銷服務的質量，優質的技術配上專業的知識庫，通常可以為客戶節約近1分鐘的時間；比如靈聲機器人，有專門的話術部門，配備專業配音、數據錄入、文案編輯、數據分析、數據處理、話術審核、話術測試等崗位，從而保證智能并強大的知識庫。

話術部

第三、營銷精準度

企業使用電銷機器人的最終目的，還是為了實現業務的推廣與產品的銷售額，故而在準確、快速解答了用戶問題的同時，能將這些用戶數據精準的錄入，并篩選出意向客戶、鎖定目標客戶與精準客戶群體，是選擇電銷機器人好不好的重要因素。

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