電話封號的原因是什么?電話封號怎么避免?
工信部近年來在加大力度整合通訊行業,對通訊管控越來越嚴格,剛開始封卡沒那么嚴重,2019年9月份開始大面積封號。這就導致電話銷售受到嚴重影響。想要避免封號就要搞明白封號原因。官方給出的封號機制有兩種。
一、投訴類封號。分為無理由投訴和證據上傳投訴,無理由投訴可以到營業廳進行復卡。但是也只有一次機會。證據投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單。
二.高頻呼出封號。99%的封卡原因是高頻撥號,運營商通過監測用戶的撥號次數和撥號頻率來監測。準確的來說一小時不超三十個個,一天不超八十個,在這范圍內就不容易被封號。但是現在以天為單位,連續多個單位多次撥打,就算一天不超三十個也會被封號。電銷行業電話量大,經常高頻撥號,極大概率會被封。
那么電話封號怎么避免呢?
一、對于已經封卡的
已經封卡的只能聯系運營商的工作人員,或者去營業廳,嘗試進行解封。或者換新卡。
二、在和客戶溝通過程中,話術正規嚴謹
三、電銷手機號,避免封卡的方法
1.不要超過運營商規定的外呼頻率,對于電銷行業來說不太可能
2.一勞永逸的辦法就是使用電銷外呼系統,比如智創良品外呼系統一次辦理,終生使用,使用中繼線路,系統自動外呼,通話質量穩定,不用辦卡規避封卡封號,有專屬號碼池,不用擔心號碼被標記,號碼歸屬地還可以指定,系統自動撥號,對號碼進行過濾篩選,剔除過濾空號、低意愿的客戶、未接通電話、關機電話,客戶接通后轉為人工坐席,提升電銷效率!
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