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智能外呼分類--百應電銷防封號

POST TIME:2021-08-10 17:43

智能外呼可以分成兩類: 一個是回訪,通知、信息確認為主確認信息類外呼。這種類型的主要是針對各大銀行等需要語音驗證、繳費、罰款或者貸款欠費的回訪、催收,體驗調查 另一個為推廣、銷售、邀約之類的歸結于營銷類外呼。這種類型的主要是因為企業拓展自己業務方向和提升影響力。例如特產水果、紅酒、茶葉等銷售,保險、信用卡、售樓的邀約。只要是以發傳單,電銷之類的營銷方式,都能使用營銷類外呼。 外呼模板制作一般有這幾個部分組成: ① 主流程:主流程是基石。將外呼可能的情況列舉出,各個回答組流程圖,這樣可以直接了當的看清模板的邏輯走向。 ② 開場白:是正常開展的主要因素,主要內容要涉及幾個要素:我是誰,我的目的是什么,用戶現在是否方便電聊。要點是讓客戶跟著模板走。 ③ 節點:節點與情景和話術相對應,每個節點要詢問用戶問題,引導用戶回答 ④ 打斷話術:在談話中,如果用戶咨詢了其他信息。我們需要打斷話術將對話引導到主流程。 ⑤ 外呼模板可以走到結束語,已經是很成功了,為了增加客戶體驗,我們需要設置結束語播放后的掛機時間,否則機器人話音剛落直接掛機就很不禮貌,可以設置延遲3-5s掛機。 百應電話電銷機器人小提示 外呼的模板中有大致歸納出常見問法,我們可以選取所需要的模板,應用到自己的業務需求中,組成通用模板。百應電話機器人免費試用或者需要線路合作的老板歡迎咨詢微信:

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