吳芳是學(xué)前教育的電話銷售工作人員，因為沒法獲知擁有號碼資源中哪些是意向客戶，因而每一次撥打電話都需要先進行1次介紹，并且工作沒什么效果。這一天，跟吳芳撥打電話的顧客心態(tài)較為暴躁，上去就先將吳芳懟了一通，吳芳連講話的機會都沒有。因此這段時間累積的心態(tài)爆發(fā)了，全部上午吳芳的工作狀態(tài)都沒有調(diào)節(jié)好，午休時禁不住找了個角落默默地流淚，這時候吳芳的經(jīng)理趙倩走了過來。

趙經(jīng)理帶過的新手有很多，問幾句就了解吳芳為何在哭。如果是前些年，趙倩就讓吳芳調(diào)節(jié)好心態(tài)安慰幾句就過去了，但如今有一個特別適合輔助電話銷售的人工智能產(chǎn)品——AI智能電話營銷機器人，是現(xiàn)階段的電話銷售神器，趙倩將AI電話機器人推介給了吳芳。“聽字面意思是撥打電話的機器人？”吳芳問。

“不僅這類，撥打電話僅僅電銷機器人的基本作用之一，”趙倩講到。因為AI電話機器人是機器人，而機器人一般是沒有感覺認(rèn)知的，因而能擔(dān)負大量可重復(fù)性工作。AI智能電話營銷機器人能大批量上傳號碼自動呼叫，單個外呼機器人能每天撥通1000通上下的電話，還不會覺得疲憊。

語音電話機器人得話術(shù)內(nèi)容在話術(shù)模版中設(shè)定，電銷機器人得話術(shù)模版主流程設(shè)計讓會話內(nèi)容會話銷售流程走，不會跑題。外呼機器人得話術(shù)內(nèi)容使用人可按照變更內(nèi)容自行變更，假如研發(fā)電銷機器人時間企業(yè)時間久，那麼各變更得話術(shù)模版內(nèi)容也較為齊全，針對AI電話機器人得話術(shù)內(nèi)容甚至無需怎么弄就能使用。智能電話營銷電話機器人得話術(shù)模版中“Q&A”環(huán)節(jié)設(shè)計，使顧客對認(rèn)識產(chǎn)品有一個簡單的了解。語音智能電話機器人按照顧客回答的相關(guān)內(nèi)容，判斷顧客的意向等級并分類。

“我還記得以前有一個人，撥打電話時問了許多較為基本的東西，然后我什么都回答了，認(rèn)為她是那個命中注定的意向客戶的時候，她給我來了一句不用……我那么多期盼，那么多溫柔，她知道嗎！”吳芳佯裝生氣道，趙經(jīng)理笑了笑：“使用電話機器人就不用考慮到這類問題，簡單的回答過后會向顧客確認(rèn)的是否需要，被二次拒絕后就會告別掛斷電話了。

語音電話機器人聲音是由真人錄音師錄制，錄音師將話術(shù)模版中需要電話銷售機器人回答的部分都錄好，再由后期將錄制好的聲音進行調(diào)節(jié)，因而智能電話機器人每句回答都十分溫和耐心，心態(tài)毫無偏差。針對那些上去就問候家人什么亂懟一氣的顧客，智能電話機器人會直接主動掛斷，這樣篩選出來的就是有質(zhì)量的意向客戶了，也是電話銷售工作人員主要跟進的對象。

“可是交給電話機器人我又不完全放心。”吳芳憂心忡忡。AI電話智能機器人的通話記錄是可以直接推送到用戶手機上的，而且在電話機器人工作的軟件界面，用戶能全程監(jiān)控智能電話機器人工作進度與內(nèi)容。“這樣你就放心了吧”趙倩笑道。

想要達到合適的工作效率就要講究方法。電銷機器人在電銷行業(yè)中適用范圍廣泛，合理得使用能讓工作事半功倍。

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