1.1 外呼管理

看這個界面，上面是一些功能按鈕，左邊是任務列表，可以選擇任務做各種查看和改動，右邊是當前任務的詳細信息，右下邊可以看到已完成和未完成的撥打對象。

1.1.1 新建外呼任務

右側菜單-外呼管理,點擊進入任務管理界面

1)點擊右上角的"新建任務"按鈕，填寫或選擇輸入對應的內容，然后點擊“確定”保存即可。

2)任務名稱：就是任務名了。

3)話術場景：就是該任務要用的話術場景，例如：賣房子就選擇買房子用到的話術

4)選擇時間：就是電話撥打的時間段，一般是選擇白天上班時間，當然，也可以選擇下班時間，或者非睡覺時間

5)排除時間：就是非撥打時間，按天算，可以選擇周幾、或確定日期。

6)呼叫方式：可選擇網(wǎng)關或者線路，所以，要新建好網(wǎng)關或線路。

7)微信推送規(guī)則：就是選擇推送等級，和對應的銷售人員（必要時候的真人）

8)機器人數(shù)量：執(zhí)行該任務的機器人數(shù)量。

9)呼叫頻率：單位是秒， 間隔越短撥打頻率越高，機器人大于1時呼叫頻率設置為0

10)是否立即啟動，就是如果勾選了的話，建立好馬上撥打

11)備注：對該機器人的一些備注。

1.1.2 編輯任務

1)點擊右上角"編輯任務"按鈕；

2)修改需要修改的內容；

3)點擊"確定"按鈕

1.1.3 給任務導入對應的客戶，就是要打電話給誰，確定這個撥打給的對象

1)單個添加：點擊“單個導入”，填寫對應的信息，點擊“保存”即可：如下圖

2)多個添加：點擊“批量導入”，在彈出框里面下載模板，在模板里面寫好要導入的人員后，點擊“選擇文件”上傳，點擊“保存”等一會即可。如下圖：

1.1.4 開始或暫停任務

如下圖，就是點擊右上角的控制按鈕控制，當前任務是暫停按鈕就是開啟，反之亦然。

1.1.5 導出撥打對象

如下圖，點擊“導出”下拉按鈕，根據(jù)您的需求導出不同的撥打對象。

1.1.6 更多操作

如下圖，點擊“更多操作”下拉按鈕，根據(jù)您的需求做不同的操作。

1.1.7 “搜索” “刷新”和“暫停所有任務”

如下圖，頁面的上面還有 “搜索” “刷新”和“暫停所有任務”按鈕

1)搜索：就是搜索任務的，在任務多的時候能用上，填寫和選擇搜索添加后，點擊“搜索”按鈕就可以了。

1)刷新：刷新當前任務用的

1)暫停所有任務：如字面意思，暫停所有任務。

1.1.8 查看已完成的撥打結果

如下圖，可以根據(jù)您的需求，選擇查看撥打結果