現在網上購物已經成為了習慣，價格便宜送貨方便，但是難免會碰到一些小插曲。買家在購買到商品之后發現和商品圖片差距太大想要退貨，需要把商品寄回給商家。那么商家什么時候可以退款呢?

　　一般分為三種情況，一種是商品付款后但商品還沒有出庫，這時候提交退款申請會在三十分鐘內完成退款審核，另一種是如果商品已出庫并已在運送途中，這時候提交退款申請，會在商品到達配送站當天24小時內完成退款申請。

　　已經收到貨并且要京東退款的話，只有在退貨之后，并且在京東商家收到貨物之后，才會進行退款，一般都是需要2-3天才可以的，只有等快遞員把貨物送到京東審核之后才會進行退款。如果買家一直沒有收到貨款，可以登陸電腦端京東商城首頁，進入“我的京東”—客戶服務中“返修退換貨”—點擊返修/退換貨記錄，查看售后審核進度。

　　如何申請退貨?

　　1、登陸京東買家賬號之后，點擊右下角“我的”“我的訂單”就可以看到已經購買的物品訂單。

　　2、點擊京東退貨的訂單可以看到“返修/退換”按鈕，會出現申請退款。在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關于退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。

　　3、寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了，如果審核通過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向買家發送短信提醒的，要準備好發票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進度。

　　4、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給買家一張退貨單據，填好信息后要保留好該單據，以備查用，如果審核不成功，客服會告知不通過的原因。然后再根據情況重新提交申請即可。

　　買家在退貨之前最好聯系下客服，告訴客服需要退款退貨，以免商家疑惑。退款的時候要避免不良分子欺騙，要在京東平臺進行退款，退貨之后要及時告訴商家或者自己跟進退貨退款的進度。以上就是蔡文姬小編分享的全部內容了，想了解其他內容的小伙伴記得關注哦。

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