互聯網發展，說到網店其實很多人都已經不陌生了，現在網上的店鋪越來越多了起來，因為很多人都已經開始選擇網購的購物方式，所以淘寶就成為人們生活中必不可少的。每個店鋪都會有忙的不可開交的時候，那就是大型的促銷活動，咨詢量的保證，店鋪客服就體現了重要的位置。

　　網店客服就是店鋪和顧客之間的橋梁，也是造成轉化率的關鍵，現在被店主們越來越重視，每個店鋪都會有這個職位，客服也是要求越來越專業化，那么網店的客服如何能促成店鋪的訂單為店鋪增加效益呢?

　　今天就讓開淘小編和大家說幾個小技巧：

　　首先無論店鋪的顧客咨詢量有多少，客服要做的都是依照順序的和顧客溝通，而且要注意均勻的回答每一個顧客，不要因為顧客等待的煩躁就對顧客失去耐心，耐心的服務好每一個咨詢的顧客。

　　有時候店鋪遇到促銷，客服就要告知顧客售完就買不到了，這種迫切感會讓顧客有緊迫感，感覺不買就真的沒有了，對于有意向購買的顧客，這樣是最有利的。

　　很多店鋪在大型的活動的時候會比日常增加著幾百到幾千的銷售量，這個時候客服也是最忙的時候，店鋪發貨慢也是顧客計較的問題，這個時候客服要做的就是事先告知顧客，這樣可以有效的促成店鋪的訂單。

　　在和顧客溝通的過程中一定要理解顧客潛在的購物需求，有些顧客有時候對價錢還是很在意的，這個時候客服要做的，就是了解意向，推薦合適顧客的，而不是貴的，這樣更容易促成訂單。

　　網店客服在為顧客推薦商品的時候一定要有效，客服要知道顧客喜歡的，站在顧客的立場和角度去推薦商品，打消顧客的顧慮，提高顧客購買欲望，最后促成訂單。

　　很多顧客總會存在疑慮，這時候當顧客完成訂單我們也要和顧客確定信息，收到商品我們也要回訪顧客，這樣顧客買的放心，回頭購買的機會也就增大。

　　網店客服這個職位是網店必不可少的關鍵，也是店鋪促成訂單的關鍵，店鋪有一個好的客服非常重要，客服代表的不僅僅是自己，也是整個店鋪，現在市場上最專業客服的也是需求很大的，很多店主也是紛紛尋找正規的公司去合作。如果您的店鋪也是想找一個好的客服為顧客服務，也可以考慮合作專業的客服外包公司，這樣可以為您節省時間和大量的資金，也可以有效的提高店鋪的轉化率，是個不錯的選擇。最后希望您的小店能夠越來越好。

       推薦閱讀：

　　什么是網店客服外包公司

　　網店客服需要做的工作有哪些?

　　網店客服外包對店鋪的好處有哪些?