職場疲勞的最大最直接的體現就是心理壓力過大。繁重的工作可能會讓人力不從心，從而覺得做什么事情都會被自己做砸。那么很多客服的壓力很大，該怎么有效緩解呢？跟隨開淘小編一起去了解一下吧！

　　一般在學習和生活中，我們都可能有這樣的經驗，就是想要做某件事情，但過了好久發現還是沒有做；或者覺得有力氣使不出來；或者總覺得生活是灰色和抑郁的，等等。這類情況反映在生活中，就是生活好像總是被一種惰性纏繞，知道那不好，但又不知道從何處入手來改變。

　　以心理學操作性反射的原則為基礎，對于人類的行為方式進行觀察后，心理學家提出這樣一種改進方式，以糾正惰性生活方式，并由這種惰性生活方式的結束而帶來整個人生的良性改變。這稱為普瑞馬法則。

　　按照普瑞馬法則，人們把一件困難的事情放在容易完成的事情前面去做，把工作中不想完成的事情放在前面完成，這樣做不僅強化了工作能力，增強效率，同時也讓人們意識到，世界上沒有什么不能完成的任務。同時會發現，困難的任務其實也沒這么困難。

　　例如先可以用一天到兩天時間給自己做一個行為記錄，把每天要做的事情記下來，即使粗粗地記，大約也會有幾十件。此后，把剩余下來的幾十件事情按照興趣排列，把最不喜歡做的事情放在第一位，把最喜歡做的事情放在最后一位。

　　對于改變惰性生活方式，這種方式具有很大的效果。而對于經常有抑郁心情的人，這種生活方式將直接改變表現為抑郁的行為，而很容易地使抑郁的情緒結束，而只要堅持，抑郁的生活方式就會永遠結束。通過結束惰性或抑郁的行為，而結束惰性或抑郁的心理。

　　“紫格尼克效應”的心理機制是什么呢？被譽為現代社會心理學之父的德國心理學家勒溫認為，人類有一種自然傾向去完成一個行為單位，如去解答一個謎語，學習一本書等，這就叫“心理張力”。研究還指出，任何人都企圖滿足自己的需要，完成動作。其中既有先天的需要(饑、渴等)，也有半需要(迫切的趨向)。在勒溫看來，個人能動性的源泉是多元的，形形色色的。

　　被喚起但未得到滿足的心理需要產生一個張力系統，決定著個人行為的傾向、心理的基調和特點。如果中斷了滿足需要的過程或解決某項任務的進程而產生了張力系統，就可以使一個人采取達到目標的行動。勒溫認為，沒有完成的任務使得沒有解決的張力系統永遠存在，當任務完成之后，與之并存的張力系統也將隨之消失。由此可見，一個人的“心理張力”系統，是產生“紫格尼克效應”的心理機制。

　　對于心理學來說，留白也同樣重要，如果淘寶客服主管將這種智慧，這種空白，運用到職場，那就會收到意想不到的效果。因為，有時候，不說的話比說出來的話，更蘊涵道理，更有智慧。

　　相關推薦：

　　淘寶客服是怎么提成的？為什么不設銷售提成？

　　淘寶專屬客服權益怎么設置?如何設置邀請卡片?

　　淘寶專屬客服體驗計劃怎么設置?如何知道是否是商家白名單?