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作者：巨人電商

自主完結率對售后指標影響更大，不區分責任制，等于沒改

POST TIME:2020-10-24

 自主完結率對售后指標的影響比退款糾紛率大幾十倍，這個不區分責任制，那本次更改根本沒有意義。現在的現狀是，小二可以判定為非賣家責任，不計入糾紛退款，不影響售后指標，但卻計入自主完結率啊，明知非賣家責任，卻要懲罰賣家，天理何在，我們愿意做好所有買家的售后，但是請讓我們在黑客買家面前，能自衛好嗎？

比如買家簽收后申請僅退款，賣家拒絕，買家申請客服介入，小二給賣家打款，雖然不計入糾紛退款率，但因為完結率掉了，售后指標也會下降，這個權重更高，售后指標可是斷崖式下降啊。。
 
天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在天理何在
贊
 
回答：是的 目前三項數據對綜合指標影響最大的就是，糾紛率和自主完結，如果后面新的規定代替了，綜合指標評分 肯定有80%以上的是偏向自主完結率這一項影響的。
 
回答：售后指標可是斷崖式下降

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