作者：巨人電商

商家評價管理工具“客戶之聲”重磅上線啦！

POST TIME:2020-10-24

是否體會過為了找一條負面評價一頁頁翻評價列表痛苦？是否為評價管理頁面沒有各種搜索功能而苦惱嗎？是否因為第三方評價插件無法顯示圖片而煩惱嗎？好消息！官方天貓評價管理工具“客戶之聲”pc端千牛插件重磅上線啦！一、什么是“客戶之聲”？ “客戶之聲”是官方的天貓評價管理工具。天貓賣家可以配置的店鋪關注的負面標簽、爆款寶貝和指定處理客服等方式，幫助篩選出店鋪負面評價，并提供買家昵稱、訂單編號、寶貝id以及有圖篩選和多關鍵詞搜索等功能，最短時間定位買家負面評價，減少賣家人力投入。二、如何使用“客戶之聲”插件？ 1.激活“客戶之聲”插件，路徑：插件市場—點設置—工具欄插件—商家評價—客戶之聲。（顯示在插件欄右側的圖標是類似短消息的這個標志哦，如右下圖）：

2.進入客戶之聲后臺，在偏好設置頁面配置策略，選擇特別關注的負面標簽、關注寶貝、是否開啟千牛消息提醒等。

3.評價列表頁面會根據賣家自己選擇的評價策略，優先展示相應的負面評價內容。 Ps:點擊頁面右上角近30天內全部評價，可支持關鍵詞，訂單編號，買家昵稱和商品id搜索、查看已解釋、有圖評價哦。

4、30天內全部評價頁面（上圖右上角點開后）已解釋和有圖評價下拉框：

5.30天內全部評價頁面支持關鍵詞（支持多關鍵詞搜索哦，兩個關鍵詞之間用空格，例如：服務差質量不好），買家昵稱，訂單編號和寶貝id切換搜索的搜索框：

三、如何開啟天貓評價管理消息提醒功能？打開千牛插件——點擊消息——右上角消息訂閱——彈出窗口搜索“商家評價管理”并訂閱——選擇“天貓評價管理”設置默認“消息提醒”

四、主賬號如何給子賬號授權？簡單4步，完成授權。授權路徑：員工管理插件——員工管理 / 組織結構 / 編輯員工——補充權限——官方權限——客戶服務——評價管理——處理評價

上一篇：上一篇：淘寶年貨節外場小賣家也能玩

精彩推薦更多: 還在手動回復？太out了！小微客服; SAI繪畫軟件怎么用？教你用SAI繪制; 新手做什么內容在抖音最容易火？; 抖音運營必須掌握的7個核心關鍵; 生意參謀有必要訂購嗎？有什么優; 90后創業人物——18歲鄭州大一新

專題推薦更多: 抖音怎么刷贊？; 抖音怎么快速漲粉？; 抖音加粉工具有哪些？能帶來粉絲; 抖音增加粉絲軟件,刷抖音粉絲真; 抖音漲粉1000多少錢？抖音如何買; 抖音怎么才能漲粉我抖音粉絲太少

婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

商家評價管理工具“客戶之聲”重磅上線啦！