一、 什么是滿返現(xiàn)金紅包？

滿返現(xiàn)金紅包，是淘寶網(wǎng)2015年新推出的一款賣家營(yíng)銷工具，是雙十二的報(bào)名門檻之一。當(dāng)消費(fèi)者在設(shè)置滿返現(xiàn)金紅包的店鋪中，單筆訂單支付金額（不包含運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)、服務(wù)費(fèi)等，包含下單抵扣的現(xiàn)金紅包金額）達(dá)到賣家設(shè)置的滿返現(xiàn)金紅包條件，在付款成功后，立即返給消費(fèi)者一定的現(xiàn)金紅包，返的現(xiàn)金紅包是商家在雙12促銷價(jià)的基礎(chǔ)上額外的讓利，消費(fèi)者獲得現(xiàn)金紅包后，可以在淘寶、天貓（除虛擬、服務(wù)等類目）普通實(shí)物訂單中抵扣使用。雙十二活動(dòng)商家必須設(shè)置。

二、 滿返現(xiàn)金紅包工具的活動(dòng)時(shí)間

滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)展示時(shí)間：12.7日0點(diǎn)－12.12日23點(diǎn)59分59秒

滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)時(shí)間：12.12日0點(diǎn)－12.12日23點(diǎn)59分59秒

現(xiàn)金紅包的使用時(shí)間：12.12日0點(diǎn)－12.13日23點(diǎn)59分59秒

商家設(shè)置時(shí)間：11.27 14：00- 12.1日23點(diǎn)59分59秒

三、 哪些賣家可以設(shè)置滿返現(xiàn)金紅包

天貓商家成功報(bào)名雙12活動(dòng)，在商品申報(bào)之前需要設(shè)定店鋪滿返紅包活動(dòng)。（其他非活動(dòng)商家無(wú)設(shè)置入口）

?集市商家成功報(bào)名會(huì)場(chǎng)、外圍雙12活動(dòng)的商家需設(shè)置，其他商家無(wú)需設(shè)置。

四、 如何設(shè)置滿返現(xiàn)金紅包？

1、

第一步：登陸到已成功報(bào)名的雙12活動(dòng)頁(yè)面，進(jìn)入商品申報(bào)頁(yè)面：

填寫紅包面額、閱讀注意事項(xiàng)點(diǎn)擊同意、確定并保存

第二步：在12.11日0：00之前對(duì)已設(shè)置好的紅包可以進(jìn)行編輯（僅可增大紅包面額，不可減小或刪除）

第三步：設(shè)置滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng),確定紅包面額。

點(diǎn)擊“確定”后，活動(dòng)創(chuàng)建成功，滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)將于12.12日生效。

（2）滿返現(xiàn)金紅包的活動(dòng)規(guī)則

1、紅包滿返條件：滿**元返**元。滿**元由類目行業(yè)根據(jù)特性確定，商家無(wú)法更改。返**元有商家自主決定，有上下限，根據(jù)括號(hào)內(nèi)金額填寫。注意：請(qǐng)根據(jù)店鋪利潤(rùn)、客單價(jià)謹(jǐn)慎設(shè)置滿返金額。

行業(yè)比例點(diǎn)擊查看

2、每個(gè)店鋪只能設(shè)置一檔滿返現(xiàn)金紅包的活動(dòng)，每滿xx元返xx元，滿返現(xiàn)金紅包可累計(jì)，每滿就返，上不封頂（例如滿100返給消費(fèi)者1個(gè)10元現(xiàn)金紅包，滿200則返給消費(fèi)者1個(gè)20元現(xiàn)金紅包，滿300則返給消費(fèi)者1個(gè)30元現(xiàn)金紅包，以此類推）；

ps：滿返現(xiàn)金紅包是基于訂單實(shí)際付款金額（不包含運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)、服務(wù)費(fèi)等，包含下單抵扣的現(xiàn)金紅包金額）來(lái)判斷是否滿足商家設(shè)置的滿返條件的。

3、滿返現(xiàn)金紅包和店內(nèi)所有優(yōu)惠（例如店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、淘金幣抵扣、包郵卡、店鋪積分等等）可以疊加使用，請(qǐng)賣家謹(jǐn)慎設(shè)置，控制好資損風(fēng)險(xiǎn)。

4、設(shè)置滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)后，全店所有商品都參與滿返現(xiàn)金紅包（虛擬、服務(wù)、電子憑證、預(yù)售、航旅、天貓國(guó)際、處方藥等商品除外）

5、滿返現(xiàn)金紅包的使用范圍：淘寶天貓通用（預(yù)售、虛擬、服務(wù)等商品除外），限在12.12-12.13日使用，逾期失效；

6、滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)修改和刪除規(guī)則：成功報(bào)名雙十二活動(dòng)的賣家，活動(dòng)期間無(wú)法刪除滿返活動(dòng)。

五、 設(shè)置后的滿返現(xiàn)金紅包在哪里展示？

滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)將在12.7日在以下場(chǎng)景中開(kāi)始預(yù)熱展示

1、會(huì)場(chǎng)－店鋪利益點(diǎn)、商品利益點(diǎn)

2、店鋪承接頁(yè)、店鋪首頁(yè)

3、寶貝詳情頁(yè)

4、購(gòu)物車

5、收藏夾

6、搜索

7、推薦場(chǎng)景

12.12日額外增加的滿返現(xiàn)金紅包展示區(qū)域

1、確認(rèn)訂單頁(yè)

2、支付成功頁(yè)

3、訂單詳情頁(yè)

六、 注意事項(xiàng)：

1） 設(shè)置滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)后，全店所有商品都參與滿返現(xiàn)金紅包（虛擬、服務(wù)、電子憑證、預(yù)售等商品不參與）；

2） 現(xiàn)金紅包的使用范圍：淘寶天貓通用（虛擬、服務(wù)、預(yù)售等商品除外），限在12.12-12.13日使用，逾期失效；

3）賣家僅可以自行設(shè)置紅包金額，滿返現(xiàn)金紅包比例最低5%（個(gè)別行業(yè)除外），每個(gè)行業(yè)滿的金額統(tǒng)一由官方設(shè)置，賣家無(wú)法設(shè)置，返的現(xiàn)金紅包面額賣家可以在行業(yè)設(shè)置的最低值的基礎(chǔ)上自己填寫(系統(tǒng)最高25%）

4） 每個(gè)店鋪只能設(shè)置一檔滿返現(xiàn)金紅包的活動(dòng)，每滿xx元返xx元，滿返現(xiàn)金紅包可累計(jì)，上不封頂

?例如滿100返10元，滿200則返20元，滿300則返30元，以此類推

5） 循環(huán)返，即消費(fèi)者使用現(xiàn)金紅包的訂單，也可參與滿返現(xiàn)金紅包，且紅包金額算在滿的金額中。

?例如您店鋪的滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)為每滿100返10元現(xiàn)金紅包，消費(fèi)者攜20元現(xiàn)金紅包到您的店鋪購(gòu)買A商品，價(jià)格為100元、運(yùn)費(fèi)10元。

則訂單金額為110元（100元+10元）

消費(fèi)者可使用20元現(xiàn)金紅包

自己實(shí)際支付90元

那么滿的金額=消費(fèi)者實(shí)際支付金額90-運(yùn)費(fèi)10元+下單抵扣的現(xiàn)金紅包20元=100元，滿足每滿100返10元現(xiàn)金紅包，所以在支付成功過(guò)后，買家收到10元現(xiàn)金紅包）；

6） 滿返現(xiàn)金紅包，是由賣家讓利，從買家支付的貨款中扣除再返給買家；從流程上看，買家支付的貨款即時(shí)到賬到賣家賬戶后，賣家再將滿返現(xiàn)金紅包金額發(fā)到買家的紅包賬戶，整個(gè)過(guò)程由系統(tǒng)完成，無(wú)需賣家再額外操作；等買家確認(rèn)收貨后，賣家收到的實(shí)際貨款為訂單金額扣除已返紅包后的金額；

如下圖：

7） 滿返現(xiàn)金紅包會(huì)對(duì)賣家財(cái)務(wù)對(duì)賬產(chǎn)生一定的影響：滿返的訂單較非滿返訂單額外增加了至少2筆流水：a)   返現(xiàn)的紅包金額即時(shí)到賬 b)   返現(xiàn)的紅包金額支出

8） 如訂單產(chǎn)生分傭（例如淘客）、信用卡費(fèi)率、天貓傭金等，都是按訂單金額計(jì)算。

9） 買家在12.12-12.13日未使用的紅包，會(huì)在售后維權(quán)期后退給發(fā)放該紅包的賣家。

10）如果參與滿返現(xiàn)金紅包的訂單，如果消費(fèi)者使用的支付方式是信用卡支付，不論訂單是否發(fā)生退款，返給消費(fèi)者的現(xiàn)金紅包金額所產(chǎn)生的信用卡費(fèi)用都會(huì)被收取。

11）發(fā)票：如訂單消費(fèi)者支付100元現(xiàn)金，活動(dòng)返10元紅包給消費(fèi)者，商家仍需開(kāi)具100元發(fā)票給消費(fèi)者。

             如消費(fèi)者消費(fèi)90元+10元紅包支付訂單，商家僅需開(kāi)具90元發(fā)票給消費(fèi)者，使用紅包金額無(wú)需開(kāi)票。

FAQ:

一、滿返的訂單，賣家最后能得到多少錢？

例如：A店鋪設(shè)置的滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)為每滿100返10元，設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券為5元，店鋪包郵，a商品的價(jià)格為150元，

消費(fèi)者領(lǐng)取了5元店鋪優(yōu)惠券，下單購(gòu)買a商品，

在下單頁(yè)先抵扣5元店鋪優(yōu)惠券后，訂單金額為145元（150元-5元店鋪優(yōu)惠券）

消費(fèi)者支付145元后，145元支付款中的10元先打到賣家賬戶，再由賣家將10元紅包返給消費(fèi)者（因?yàn)?45元>A店鋪設(shè)置的每滿100元返10元）等到買家最終確認(rèn)收貨后，剩余的135元再打到賣家賬戶。

所以A賣家是先收到10元，立馬支出10元，等買家確認(rèn)收貨后再收到135元。

二、使用現(xiàn)金紅包的訂單，賣家能得到多少錢？

例如：X消費(fèi)者擁有現(xiàn)金紅包總額為30元，A店鋪設(shè)置的滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)為每滿100返10元，設(shè)置的店優(yōu)惠券為5元，店鋪包郵，b商品的價(jià)格為50元，X消費(fèi)者先領(lǐng)取了5元店鋪優(yōu)惠券，并購(gòu)買b商品。

則在下單頁(yè)先抵扣5元店鋪優(yōu)惠券后，訂單金額為45元（50元商品價(jià)格-5元店鋪優(yōu)惠券）

消費(fèi)者又使用了現(xiàn)金紅包抵扣了30元，最后消費(fèi)者自己支付的金額為15元（45元訂單金額-30元現(xiàn)金紅包金額）

賣家收到的金額為45元（現(xiàn)金紅包30元+消費(fèi)者自己支付15元，即消費(fèi)者使用的現(xiàn)金紅包的錢會(huì)打給賣家的。）

因?yàn)?5元（現(xiàn)金紅包30元+消費(fèi)者自己支付的15元）<100元（不滿足店鋪設(shè)置的每滿100返10元），所以該筆訂單不返現(xiàn)金紅包

三、買家發(fā)起退款，可以申請(qǐng)多少錢？

例如：A訂單100元，返給消費(fèi)者10元現(xiàn)金紅包，賣家在返給消費(fèi)者10元后剩余90元。

（1）當(dāng)10元現(xiàn)金紅包已經(jīng)被使用了后，A訂單發(fā)起全額退款，那么消費(fèi)者只能申請(qǐng)退款90元（退款金額中會(huì)扣除掉買家已經(jīng)使用了的滿返現(xiàn)金紅包）。

（2）當(dāng)10元現(xiàn)金紅包未使用的情況下，A訂單發(fā)起全額退款，那么消費(fèi)者可以申請(qǐng)100元的退款（賣家退款90，剩余的10元由淘寶紅包賬戶退回給消費(fèi)者）

四、如果返給買家的紅包，買家沒(méi)有使用，這個(gè)錢去哪里了？

如果返給消費(fèi)者的現(xiàn)金紅包在12.12-12.13日消費(fèi)者未使用，會(huì)在返現(xiàn)金紅包的訂單售后維權(quán)期過(guò)后退給返紅包的賣家

如果返給消費(fèi)者的現(xiàn)金紅包在12.12-12.13日消費(fèi)者未使用，但是返現(xiàn)金紅包的訂單消費(fèi)者發(fā)起了退貨退款，則根據(jù)消費(fèi)者申請(qǐng)的退款金額，現(xiàn)金紅包等比例作為退款金額中的一部分由淘寶紅包賬戶退回給消費(fèi)者。現(xiàn)金紅包中剩余部分的退回邏輯同上

五、滿返紅包是否可以和店鋪優(yōu)惠券、滿減等優(yōu)惠疊加？

滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)可以和店鋪所有優(yōu)惠疊加使用。以滿減、店鋪優(yōu)惠券為例，抵扣順序?yàn)橛唵蜗扔?jì)算滿減優(yōu)惠，再抵扣店鋪優(yōu)惠券（商品優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券不能疊加使用），最后使用滿返現(xiàn)金紅包的優(yōu)惠。

六、買家如何參與滿返現(xiàn)金紅包獲得紅包

1、在參與“滿返現(xiàn)金紅包”的店鋪中，單筆訂單實(shí)付金額達(dá)到賣家設(shè)置的滿返現(xiàn)金紅包條件，且在確認(rèn)訂單頁(yè)勾選參與滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)（默認(rèn)勾選），支付成功后，即可獲得。反之，如果在確認(rèn)訂單頁(yè)不勾選參與滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)，即使訂單實(shí)付金額滿足滿返現(xiàn)金紅包條件也無(wú)法參與滿返現(xiàn)金紅包。

2、滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)可累加，上不封頂，例如每滿100返10元，訂單實(shí)付金額為200則返20元，滿500則返50元，以此類推。

3、循環(huán)返：使用現(xiàn)金紅包的訂單也可以參與滿返現(xiàn)金紅包，同時(shí)現(xiàn)金紅包金額計(jì)入滿的金額統(tǒng)計(jì)中。

4、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、淘金幣、包郵卡、店鋪積分等不計(jì)入實(shí)付金額。

5、運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、手機(jī)破損險(xiǎn)、延保服務(wù)、送裝費(fèi)、安裝費(fèi)等服務(wù)費(fèi)不計(jì)入實(shí)付金額

6、使用花唄、分期付、分階段付款、貨到付款、一鍵購(gòu)（包括電話下單）、tv支付等交易形式的訂單不參與滿返現(xiàn)金紅包；

7、虛擬類商品、拍賣、試用、海淘全球、全球購(gòu)官網(wǎng)直購(gòu)、秒殺、眾籌、房產(chǎn)、本地生活服務(wù)、阿里小智、電子憑證、閑魚(yú)、預(yù)售商品等業(yè)務(wù)不支持滿返現(xiàn)金紅包

8、參與滿返現(xiàn)金紅包的渠道：淘寶平臺(tái)全渠道使用（PC、h5、高于(版本號(hào)待補(bǔ)充)版本的淘寶客戶端（含ios、安卓、iPAD））；tv淘寶、apad、winphone、winpad不支持參與活動(dòng)

七、現(xiàn)金紅包的使用規(guī)則

1、使用時(shí)間：2015年12月12日00:00:00-2015年12月13日 23:59:59，過(guò)期未使用的1212現(xiàn)金紅包做失效處理，使用時(shí)間以支付寶系統(tǒng)中記錄的用戶創(chuàng)建訂單時(shí)間為準(zhǔn)。

2、使用范圍：1212現(xiàn)金紅包僅限在淘寶、天貓購(gòu)買實(shí)物商品使用，網(wǎng)游及QQ（網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)）、話費(fèi)通信（移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)）、旅游景點(diǎn)門票類，以及其他虛擬、服務(wù)類商品及預(yù)售商品除外。

3、1212現(xiàn)金紅包可拆分，也可疊加使用，單次下單最多可使用20個(gè)現(xiàn)金紅包；系統(tǒng)按照現(xiàn)金紅包的領(lǐng)取時(shí)間依次進(jìn)行使用，先被領(lǐng)取的紅包將被優(yōu)先使用。

4、在商品拍下頁(yè)面，用戶可以選擇使用或者不使用現(xiàn)金紅包對(duì)訂單進(jìn)行抵扣。

5、1212現(xiàn)金紅包可以同店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、滿減優(yōu)惠、限時(shí)折扣、淘金幣抵扣、支付寶現(xiàn)金紅包等優(yōu)惠類型疊加使用。

6、1212現(xiàn)金紅包不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，不得為他人付款，不支持他人代付。

7、在獲取和使用1212現(xiàn)金紅包過(guò)程中，如果用戶出現(xiàn)違規(guī)行為（如作弊領(lǐng)取、惡意**、刷取信譽(yù)、虛假交易等），淘寶將取消違規(guī)用戶的中獎(jiǎng)資格，并有權(quán)撤銷違規(guī)交易，收回全部1212現(xiàn)金紅包（含已使用的及未使用的）,必要時(shí)追究法律責(zé)任。

八、參與滿返現(xiàn)金紅包的訂單發(fā)生退款如何退？

1、發(fā)生退款的訂單，如果滿返現(xiàn)金紅包的紅包已使用，在退款金額中會(huì)扣除已使用的紅包金額。若返的紅包沒(méi)有使用，滿返現(xiàn)金紅包訂單申請(qǐng)退款，錢款會(huì)分兩筆退回。

2、發(fā)生部分退款的訂單，如果滿返現(xiàn)金紅包的紅包已使用，則在退款金額中等比例扣除已使用的紅包金額。

3、參與滿返現(xiàn)金紅包活動(dòng)的訂單不支持極速退款服務(wù)。

九、使用紅包的訂單發(fā)生退款如何退？

1、如用戶針對(duì)使用紅包的訂單網(wǎng)上發(fā)起退款申請(qǐng)并成功退款的，紅包使用期延長(zhǎng)到2.29日，逾期不使用作廢；如一個(gè)訂單發(fā)生部分退款，優(yōu)先退現(xiàn)金，紅包最后退回 ，退回后紅包使用期限同上。

2、使用滿返紅包的訂單不支持極速退款服務(wù)。