該買家分別用wanXXXX拍中號紅色,付款時間是6月12日9點04分12秒)和wanXXXX(拍大號紅色,付款時間是11號13點07分19秒) 這兩個不同的旺旺分別購買2個不同型號的書包,但同個地址(四川省 廣安市 XXXX);然后以waxxx(拍中號紅色)這個旺旺申請退款退貨,在旺旺里面拍照反映是本店發錯成大號紅色(后來調查證實是該買家用wanXXX個旺旺購買的大號紅色來作圖片)
本店嚴格執行天貓退款退貨流程,并且主動賠付退貨運費15元(本來本店有贈送運費險,但該買家的ID卻沒有,后來經本店咨詢天貓客服和運費險的保險方才知是該買家被保險公司列入黑名單,原因是不良退貨率超高);
等我們把賬號為wXXXX退款并賠付15元運費后,該買家在16點29分就在XXX賬號填入和XXXX一模一樣的退貨單號(中通 728578228503);
多次留言,均不回復,明顯是有意而為之。
若不仔細,還真會點同意退款退貨,造成賣家莫名的巨大損失。
此買家真的是巧妙用計,若不是經驗豐富,利用天貓規則和賣家不仔細,真的會來個貍貓換太子。真讓賣家防不勝防。 通過支付寶打款的15元就當做買個教訓!
最后天貓小二也就是通知我們拒簽,把款項退給我們,做關閉交易處理而已;而那不誠信而且猖狂的買家依然很猖狂,不僅在旺旺里面和維權界面(還未關閉前)不僅污蔑還威脅我們!
究竟是什么讓這樣不誠信的買家 如此猖狂?還得不到相應的報應和處罰??而我們賣家明明是受害者,還要承受這樣不公平的處罰結果!
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敖世家居旗艦店:上次我們也遇到一個,不同賬號隔了2天買了一樣的產品,都是七天無理由退換貨,一般對于退貨的客戶我們都比較重視的,客服電話聯系了買家,結果對方支支吾吾說不出任何理由,只是說不想要了,后加以關注,發現此人退貨后一直不填單號,直到最后2天才填寫,留意了一下,退貨單號居然是一樣的,退回一個產品,另一個想占下了,此人居然還來催,說是我們收到貨了,直接拒絕,稱其惡意退貨,有詐騙嫌疑,結果乖乖退回。
迪萊螞蟻旗艦店:我還遇到過買2件 申請了2件退款 結果只退了一件 都填了同一個運單號 脫了好久才解決的。 打電話也不接 旺旺也不理 看來是老手了。