淘寶售后規(guī)則對(duì)于新老賣(mài)家并不陌生，雖然淘寶售后規(guī)則早已出臺(tái)，可是賣(mài)家到底有沒(méi)有遵守，只有賣(mài)家知道，那么淘寶售后規(guī)則如何保護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方呢？本次由小編為大家介紹一下。

        一、保護(hù)賣(mài)家

        買(mǎi)家沒(méi)收到產(chǎn)品前，一切損失由賣(mài)家承擔(dān)；買(mǎi)家收貨后出現(xiàn)產(chǎn)品丟失等情況，則有買(mǎi)家承擔(dān)。

        對(duì)于包郵的產(chǎn)品，沒(méi)有特殊的情況下，買(mǎi)家有義務(wù)簽收的，若出現(xiàn)拒收，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)

        若買(mǎi)家填錯(cuò)收貨地址，額外費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān)或在告知賣(mài)家填錯(cuò)收貨地址，賣(mài)家卻沒(méi)有回復(fù)，所造成的費(fèi)用也由買(mǎi)家承擔(dān)。

        產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，賣(mài)家同意退貨，但買(mǎi)家未通知賣(mài)家的情況下，私自選擇貨到付款，賣(mài)家應(yīng)該先簽收，再告知買(mǎi)家貨到付款所造成的額外費(fèi)用，并要求買(mǎi)家承擔(dān)。（對(duì)于買(mǎi)家私自發(fā)貨到付款，此行為屬于違反規(guī)則）

        產(chǎn)品在退貨運(yùn)送過(guò)程中，造成損壞或者丟失，費(fèi)用應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。

        賣(mài)家雙方協(xié)定好退貨途徑，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)按照賣(mài)家的物流公司發(fā)貨。

        賣(mài)家標(biāo)明兩件包郵，買(mǎi)家卻只要其中一件，退回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

        二、保護(hù)買(mǎi)家

        產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題并同意買(mǎi)家退換貨，但是賣(mài)家雙方?jīng)]有提出運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)，那么該運(yùn)費(fèi)應(yīng)由賣(mài)家承擔(dān)。

        產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題要求退換貨，店長(zhǎng)或客服沒(méi)要求買(mǎi)家截圖的情況下，買(mǎi)家把產(chǎn)品寄回，而賣(mài)家檢查產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，最后運(yùn)送費(fèi)用還是由賣(mài)家承擔(dān)。

        很多賣(mài)家利用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者購(gòu)物，但是消費(fèi)者卻沒(méi)得到贈(zèng)品，并投訴了，該行為屬于違規(guī)，則扣4分。

        小結(jié)：網(wǎng)購(gòu)要誠(chéng)信，買(mǎi)賣(mài)雙方只要遵守規(guī)則才會(huì)造就雙贏(yíng)局面。

        以上就是淘寶售后規(guī)則如何保護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方相關(guān)內(nèi)容，更多淘寶規(guī)則，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注（https://）