當下無線營銷已成大勢所趨，最明顯從雙十一無線成交占比就知道了，每一年的雙十一，峰值都會越來越高。做淘寶，商品不是中心點，營銷也不是中心點，客戶才是中心及重心所在。只有客戶關系搞好了，深度挖掘客戶的終身價值，才會為網店的長遠發展奠定深厚的根基。隨著對客戶關系的重視，CRM平臺也特別推出了私人訂制（店鋪個人中心）。　　CRM平臺推出的“私人訂制”，作為店鋪與消費者聯系的重要橋梁。新客、老客、會員，都可以在這里找到相應的權益。私人訂制（店鋪個人中心）是在店鋪首頁的透出集合頁，其針對未成交客戶、已成交但未領卡的客戶、已領卡客戶都有透出，只要開通了會員卡和新人禮包的商家都可以自動開通“店鋪個人中心”。　　新人禮包是面向從未在店鋪有過成功交易記錄的新客戶禮包，商家自行選擇設置，在新人大禮包中創建優惠券、包郵券，設置成功，買家在旺旺右側，領取禮包，促進新客戶首次下單！ 而開卡禮包則是面向在店鋪有過成功交易記錄，但仍未領會員卡的客戶的禮包，商家自行選擇設置，在開卡禮包中創建優惠券、包郵券，這個能有效提高領卡量。

　　當賣家在后臺設置了新人禮包、開卡禮包，買家就可以在兩個地方看到透出：一是，買家版旺旺右側；二是，無線店鋪首頁自定義菜單欄，買家進入手機淘寶店鋪首頁后，即可在自定義菜單欄中看到“私人訂制”標識。 

　　若買家有成功的交易記錄，滿足領取會員卡的條件但尚未領卡，點擊“店鋪個人中心”后，可領取開卡禮包，并享受會員專享活動。

　　假如買家已經成功領卡，點擊“店鋪個人中心”后會顯示會員層級、店鋪積分權益、會員權益、積分兌換、會員專享活動等信息。

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