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作者:巨人電商

如何用生意參謀備戰(zhàn)雙11

POST TIME:2020-10-24

  在即將到來的一年一度淘寶大節(jié)日雙11,商家要想玩轉雙11,要及時關注哪些數(shù)據(jù),借助由阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團隊出品的店鋪數(shù)據(jù)化、精細化經(jīng)營分析工具的生意參謀,能及時幫助你了解店鋪的經(jīng)營情況和提升店鋪的運營能力。那么,商家如何用生意參謀備戰(zhàn)雙11?  眾所周知,雙11是以單品讓利為主的購物盛宴,所以每年的雙十一都是一場沒有硝煙的戰(zhàn)火,那么,如何通過數(shù)據(jù)來一起決戰(zhàn)雙十一?主要通過以下三個方面去了解:  (一)活動前:備戰(zhàn)  關注單品,明確重點商品  (1)什么商品更適合報名    通過寶貝效果,查看商品的引流能力(流量指標)、間接轉化能力(收藏、加購、下單)、直接轉化能力(支付)選擇高轉化、低跳失商品作為重點商品。

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  (2)對于目標報名商品,在報名前應關注:  1)價格:特別是對雙11影響較大的,像9月15至11月10日的價格;得注意收藏、下單、支付的趨勢影響;關注流量、收藏、加入購物車等過程指標趨勢。   2)往其他商品導流量的能力:為其他商品導入流量多的單品,適合作為流量款外部投放或在店鋪首頁。  3)重點商品的訪客特征:通過時段和地域調整定向推廣策略、活動前關注轉化、積累評價。  4)通過寶貝溫度計,從離開、間接轉化、直接轉化三個方面關注寶貝轉化分解,通過關聯(lián)促銷、價格、評價等方面進行改進。  5)對重點關注的單品和轉化異常的單品,要從商品頁面的性能、標題、價格等角度明確改進措施。

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  2、PC、無線兩手抓    (1)重視無線,備戰(zhàn)今年雙十一。此時,要關注無線端對店鋪的整體貢獻度、無線端各類渠道的引流情況、無線端店鋪首頁和商品情況。    (2)無線端店鋪首頁需要重點關注的內容    A:店鋪首頁往店內的流量輸送情況;  B:店鋪首頁頁面點擊分布情況,以此確定無線端店鋪首頁的布局合理性。  

  (3)無線端商品需要重點關注的數(shù)據(jù):大促前商品的關注度、銷量等,通過選詞助手分析評估關鍵詞的投放和相關搜索詞的選擇。 進入生意參謀,查看 專題—>工具箱—>選詞助手

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  3、預估流量、咨詢量,合理安排人員    (1)如何預計今年的咨詢壓力,提前做好準備?    1)和去年雙十一相比較,預估今年的流量和咨詢量,提前安排好相關人員。  2)根據(jù)流量渠道細拆各來源可能的流量擴大倍數(shù),預估今年雙十一的流量和咨詢量。

  進入生意參謀,查看 人—>店鋪路徑—>流量來源(詳情)

  

  (二)活動中:監(jiān)控    雙十一過程中,迅速響應,及時調整。  1、實時總況,秒級延遲知曉實時流量和交易結果。  

  進入生意參謀,查看 專題—>實時直播—>實時總覽

  

  2、實時流量來源,第一時間根據(jù)各個渠道的流量引入情況調整策略。    分析實時流量來源,驗證引流情況是否按照既定計劃?各個來源的轉化是否符合預期?努力提升,或調整渠道的資源投入。  3、實時商品榜,把控好重點商品的價值?  重點關注的商品,是否轉化符合預期——保持關注?降低優(yōu)先級,減少資源投入?重點推進,流量導入?  4、實時催付,及時、精準地促成下單未付款進行轉化    下單未付款,高意向的潛力買家,要制造臨門一腳,進行催付轉化。

  進入生意參謀,查看 專題—>實時直播—>實時榜單-->潛力買家榜

  

  (三)活動后:復盤

  

  1、發(fā)貨、售后服務等服務內容跟進,監(jiān)控大促訂單售后情況。    2、通過數(shù)據(jù)復盤雙十一的得和失,總結經(jīng)驗教訓。    1)從流量到交易的店鋪漏斗->細分各終端、環(huán)節(jié)。  2)細分到各環(huán)節(jié):流量細分到渠道->店鋪路徑;細分到頁面->頁面分析;細分到商品->寶貝效果詳情。    淘寶賣家如何用生意參謀備戰(zhàn)雙11?善于利用生意參謀這一工具,確實能幫助商家在雙十一打一場漂亮的勝仗。更多淘寶經(jīng)驗分享,請繼續(xù)關注(https://)。
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