作者：巨人電商

我想投訴天貓某商家的售后不負責該怎么做？

POST TIME:2020-10-24

天貓客服電話(4008-4006-31)人工客服中心(0571-2883-3969)處理退款、投訴、退貨、提高限額、提現、解凍、認證、賬戶激活、業務發布、無法上架、下架、查封、信用評價。客戶服務：(0571-2883-3969).投訴、退款(0571-2883-3969) 站點告示：請勿撥打其他電話,謹防受騙 1，退款條件：客戶購買產品缺貨，或因價格上漲；換貨后出現差價，需要退多余款； 2，自確定退款之日起，2-7個工作日內辦理完銀行退款； 3，如是支付寶付款的，就按炤支付寶原賬號退回貨款； 4，建議客戶提供工行卡號（退款用），可以當天到款；跨行匯款時間要1-3天到賬；公司對公司異地電匯，同行要2天跨行要3-4天； 5，退款手續費，由快易捷藥品交易網承擔； 6，付款客戶要求退回非付款客戶賬戶，付款客戶需發傳真到我公司說明，或有短信發給公司手機說明； 7，缺貨時，客戶如要等待幾天發貨，客戶應在客戶訂單備注里，再留言說明否則，訂單將進入退款程序； 8，如因客戶自己原因（未及時提供退款銀行及賬號）而造成的退款延長，責任由客戶自己承擔； 9，退款成功后，客戶將收到短信通知；如自付款之日至10日內，仍未收到退款，請您立即與我們聯系，立即查一下原因。10，您在快易捷未能買到您所需的產品，在此，向您表示歉意，歡迎您下次光臨快易捷。退款常見問題 1，信用卡到賬時間過長：因為信用卡是一種較特殊的支付方式（透支支付），所以相應的到賬時間較長，快易捷建議您可以在接到短信或者郵件通知退款提交成功后的下個月，查詢一下您的信用卡賬單，此退款是一筆負交易。或者，您也可以隨時通過信用卡網上銀行關注退款到賬情況。

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