3個月前，我們新開店鋪，選產品，想策略，花錢請模特拍照，團隊討論店鋪裝修，推廣......隨著兩個月前的一聲叮咚，我們店接到了第一筆訂單，接下來店小二每天都能接到很多的訂單，我們的產品好，小二也非常耐心地解決問題，我們的店鋪在10月底做到了2顆鉆，得到了很多買家的好評和回頭客。

        臨近雙十一，店鋪裝修，參加活動報名，忙得熱火朝天。10月29日，小二吃完個飯小憩一會，不想，卻傳來噩耗。買家和小二在旺旺時，發現進不了商品頁面買東西了，淘寶通知店鋪因虛假交易被扣了48分，全部商品被刪除！店鋪被直接封到了11月底，雙十一參加不了，店鋪信譽被清零！

     當時那火啊，淘寶憑什么毫無征兆和證據就說我虛假交易，我們是中小賣家就好欺負嗎？！我立刻打電話給客服，電話那頭卻不受理此類問題，讓我去問線上的專家組客服。

     兩天內，我們團隊每個成員詢問了不下30個淘寶云客服了，他們一個和一個說的都不一樣。有的說我們同一個買家買了我們幾筆訂單，有的說我們的訂單看不到物流信息，更多的說我們的店鋪被查是因為賬號異常，具體原因他們客服也不知道。是審核部門審核出結果，他們也沒有辦法聯系到審核部門，我們只能通過申訴入口去提交證據。客服對于我們這些中小賣家，態度很是強硬，說我們肯定存在問題，是什么問題，他們卻說無法得知。我們急的如同熱鍋上的螞蟻，淘寶卻是一種置之不理的模式態度。

        我們隨后提交了兩份被查商品的證據，一份是商品類目下每一筆訂單的憑證，另一份是只有兩筆訂單的憑證（按客服的說法只提交下面提示的就行了）。等待結果的過程是漫長的，結果卻是如雷劈！我勒個去！申訴結果失敗，提交憑證無效！

        聽客服說（我只能將信將疑），我們的第一個商品申訴失敗的原因是因為我們的其中一筆訂單查不到物流信息，后來我聯系我們的代理商發現他們那邊填錯了物流單號，我和他們說我申訴在補交上正確的物流單號行不行，他們說沒有辦法，查不到物流單號就是沒辦法，一個商品的申訴機會只有一次。第二個商品申訴失敗的原因竟然是什么原因也說不出的，客服說我們的賬號異常，被查到和多個買家有同一筆交易，我去！同一個賣家通知他的朋友買的，難道不行嗎？

       小店起步有多難，好不容易到了兩顆鉆，卻被封了店，多么悲催，前段時間每天都能接到很多的淘寶通知，每個參加雙十一活動審核都不通過。。。 

        雙十一剛結束，心情卻是無法言喻，想對各位中小新手賣家說的太多了。千言萬語匯成一句話：一入淘寶深似海，從此節操是路人...... 淘寶，不把我們中小賣家當一回事！損失賠償不了，還給我們造成不好的影響，你讓我們中小賣家如何生存？！