第一步：引進門

賣家通過店鋪的圖片、廣告、文字說明等方式來吸引消費者，讓他們點擊進來瀏覽。

第二步：留住消費者，提高轉化率

店鋪轉化率的提高可以從以下幾個方面來著手：

1.做好店鋪裝修工作，在符合店鋪風格的基礎上盡量做到簡潔美觀，能夠留住消費者的店鋪在裝修上都是很具有吸引力的。

2.店標不可忽略，要體現店鋪的特色、經營的類目范圍，最好能夠給人以過目不忘的感覺。

3.店鋪公告。對店鋪做一個簡單的介紹，或者放上店鋪最新的活動信息，又或者是店鋪購物的注意事項、公示、想對消費者說的話等等。

4.產品分類標簽，它不僅僅是對寶貝的一個分類，也是對消費者的引導作用，為了更加吸引人，賣家可以采用圖片的形式來展示分類標簽，漂亮的標簽一定能夠為你店鋪加上幾分的。

5.寶貝描述，寶貝描述是提高轉化率的關鍵，在消費者點擊你的產品之后，寶貝描述就負責向他展示產品的詳細信息，包括圖片、價格、細節說明等等，總之一定要盡量詳實，同時注意突出產品的優點、賣點。

6.店鋪介紹，你可以用一個單獨的頁面來對店鋪做一個介紹，包括品牌故事，以便更好地展示自己的形象，使消費者對你產生信任感和認同感。

7.用最直接、最醒目的方式和內容來做店鋪簽名，吸引消費者的注意力。

第三步：客服培訓

對于客服人員的要求，除了對技術、技巧上的硬性要求之外，還要注意溝通技巧、服務態度、應變能力等方面的要求。因為良好的客服服務是留住消費者的根本。

摘自http://www.taozuankj.com