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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 如何用數(shù)據(jù)解析目標(biāo)客戶群
傳統(tǒng)線下渠道獲取消費(fèi)者信息的方式一般是通過向數(shù)據(jù)公司購買數(shù)據(jù),或者委托調(diào)研公司經(jīng)過周密漫長(zhǎng)的用戶調(diào)研得出一份報(bào)告。而電商模式下,我們可以用更小成本獲取海量交易數(shù)據(jù),進(jìn)而分析消費(fèi)者特征,定位目標(biāo)消費(fèi)人群。
魔方的大量數(shù)據(jù)都是源自成交,可以幫助商家理解消費(fèi)行為。舉一個(gè)實(shí)際的案例:我們來查看“面膜”類目的成交數(shù)據(jù),包括標(biāo)價(jià)分布和客單價(jià)分布之間的對(duì)比。一個(gè)月內(nèi),面膜的成交商品標(biāo)價(jià)分布最多區(qū)間是5.5~7元,而成交人數(shù)的客單價(jià)(消費(fèi)者累計(jì)購買金額)分布最多的區(qū)間是58~67元,就可算出平均一個(gè)用戶會(huì)購買的面膜數(shù)量為10片。
繼續(xù)查看消費(fèi)者的購買頻次分布:在該時(shí)段內(nèi)購買的消費(fèi)者數(shù)量占8成,我們可得出大致的結(jié)論:一般購買面膜的消費(fèi)者通常在一個(gè)月內(nèi)購買一次,并且一次購買的面膜片數(shù)大概是10片。因此搭配銷售、組合銷售時(shí)推出10片裝優(yōu)惠套裝,或者關(guān)聯(lián)其他不同類的面膜,最符合消費(fèi)者購物特性。大多數(shù)消費(fèi)者在網(wǎng)上一次購買的片數(shù)是10片,只要套裝組合不偏離太多,消費(fèi)者在潛意識(shí)里就更容易接受賣家的商品。 而實(shí)際的抽樣采訪結(jié)論是:一般的女性消費(fèi)者一個(gè)月內(nèi)的面膜使用量約為4~8片。
再來看買家來訪時(shí)間:不同類目的來訪和購買時(shí)間還是有明顯差異的,針對(duì)面膜類目買家的來訪時(shí)間,就可以做出對(duì)應(yīng)的限時(shí)打折或者定向促銷,甚至可據(jù)此安排上下架時(shí)間。
面膜類目買家的來訪高峰時(shí)段是下午14:00~15:00,次高來訪時(shí)段是上午10:00~11:00,成交高峰時(shí)段方面,第一成交高峰是上午10:00~11:00,第二位的時(shí)段是下午14:00~15:00,來訪和成交的高峰時(shí)段并不是一一對(duì)應(yīng)。
我們更換一個(gè)類目查看,比如住宅家具行業(yè)的餐桌子類,可以看到來訪和成交的高峰時(shí)段都在深夜。揣測(cè)消費(fèi)者的購買常理就可以得到答案,那就是一般大件物品購買都以家庭為單位,不是下單者一人做出決策。所以掌握不同類目消費(fèi)者的購物習(xí)慣,調(diào)整推廣時(shí)段,對(duì)提升整個(gè)網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率有很好的效果。
消費(fèi)者數(shù)據(jù)中其他的重要維度,包括性別、年齡、地域分布,決定了消費(fèi)群體的人口統(tǒng)計(jì)屬性。在數(shù)據(jù)魔方里我們不僅可以查看某行業(yè)的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),還可以查看某個(gè)具體品牌、產(chǎn)品以及屬性下商品的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。以iPhone 4S和Samsung Galaxy 3為例,三星的男性消費(fèi)者比例比蘋果高;蘋果的主力購買人群是18~24歲,和三星的25歲以上相比更年輕;江浙滬和珠三角地區(qū)對(duì)蘋果的鐘愛度更高。
而偏愛三星的人群更多分布在北方和西南等地區(qū)的城市,地域的差異性也是非常大的。
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