關(guān)羽：淘寶是商業(yè)模式與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成功結(jié)合

作者：希望工程雜志社記者 姚驥坤關(guān)羽，淘寶企業(yè)社會(huì)責(zé)任資深總監(jiān)

你認(rèn)為一個(gè)企業(yè)最重要的社會(huì)責(zé)任是什么？

企業(yè)社會(huì)責(zé)任分幾個(gè)層次。依法經(jīng)營、納稅、正面引導(dǎo)員工等都可以歸為企業(yè)社會(huì)責(zé)任。更高層次來說，一個(gè)企業(yè)通過自己的商業(yè)模式推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。

淘寶的公益理念是什么？

傳統(tǒng)公益，一般指捐款、捐物、獻(xiàn)愛心。這些已經(jīng)涵蓋在淘寶的企業(yè)社會(huì)責(zé)任之中，只占其中較小的一部分。淘寶最主要的社會(huì)貢獻(xiàn)是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

可否認(rèn)為淘寶網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品本身就承載著社會(huì)責(zé)任？

淘寶網(wǎng)是商業(yè)模式與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成功結(jié)合。馬云講過，公司的目標(biāo)是成為全球1000萬家中小企業(yè)生存發(fā)展的平臺，為全球1億人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，為全球10億人提供物美價(jià)廉的消費(fèi)平臺。這既是淘寶公司的商業(yè)目標(biāo)，也是社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)。

目前就企業(yè)社會(huì)責(zé)任來說，淘寶重點(diǎn)是為弱勢群體創(chuàng)造就業(yè)，并作為一項(xiàng)重要指標(biāo)嵌入到淘寶的商業(yè)流程中。

對困難母親的扶持就體現(xiàn)了這一重點(diǎn)？

我們?yōu)樗屑彝ダщy并有意愿加入淘寶的母親都提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，估計(jì)今后會(huì)有5萬母親得到培訓(xùn)，淘寶公益基金承擔(dān)了這部分費(fèi)用。

其中一部分母親會(huì)成為我們的受助母親，得到資助。淘寶內(nèi)部有“魔力小二”的機(jī)制，由我們的員工志愿擔(dān)當(dāng)。每個(gè)受助母親都會(huì)得到2-3名“魔力小二”的幫助。同時(shí)，淘寶還會(huì)為每個(gè)母親提供500元廣告費(fèi)，推廣她們的網(wǎng)店。

購買淘寶公益寶貝后，能否得到捐款使用的相關(guān)信息嗎？

每個(gè)月都有幾百萬筆交易通過公益寶貝來實(shí)現(xiàn)，但每筆金額都非常低。目前只有跟淘寶有戰(zhàn)略合作的公益機(jī)構(gòu)如紅十字會(huì)、綠化基金會(huì)才能加入公益寶貝，唯有這兩家是公益寶貝募款的去處。它們都會(huì)在淘寶上有捐款流向的公示。

那淘寶對于其余大部分屬于草根性質(zhì)公益組織又是如何提供幫助的呢？

淘寶為這些組織提供培訓(xùn)，包括組織淘寶運(yùn)營活動(dòng)，幫助它們在淘寶上開店，提供推廣資源。

為草根公益組織提供了籌款平臺，與公募基金會(huì)的公眾籌款有區(qū)別嗎？

公益組織只有通過公募資質(zhì)審核，才能在淘寶上募款。大部分草根公益組織在淘寶上只能銷售。

募款和銷售的界限在哪？

界定是募款還是銷售主要是看是否存在實(shí)物交易，比如壹基金在淘寶上銷售羌繡就不屬于募款。沒有實(shí)物的募款必須通過資質(zhì)審核。

公益活動(dòng)為淘寶帶來了什么？

在做公益活動(dòng)時(shí)，經(jīng)?？吹竭@么一群人，在面對社會(huì)困難和不公時(shí)，無法選擇生命的長度，但是選擇了生命的厚度。我們將這些感動(dòng)帶給員工。

員工通過活動(dòng)培養(yǎng)公益意識，認(rèn)識到公益的形式并不重要，更重要的是作為社會(huì)一份子，有沒有為社會(huì)盡自己的一份力量。