拍拍網規則之舉報規則

    舉報規則簡介    拍拍全力打造誠信安全的交易平臺，為了維護拍拍的交易環境，針對網上交易產生的違規行為特制訂本舉報規則。舉報是用戶對違反拍拍網交易規則行為的事前監督，是有益于拍拍網運營和網絡交易環境的一種行為。舉報方的信息受拍拍網的保護，拍拍網歡迎用戶出于善意的舉報。舉報需提供真實的信息及相關的書面和圖片證據，并保證填寫的內容正確無誤。舉報不包括有關交易糾紛的投訴，但如果蓄意誣告將受到拍拍網的嚴厲處罰。    特別說明：拍拍網根據國家法律規定，適用“疑罪從無”的原則，凡是不能提供相關證據的舉報，一律做撤銷處理。舉報處罰的宗旨在于“治病救人”，拍拍網不以處罰用戶為目的，而以營造公正、公開、公平、和諧的電子商務環境為已任。

    舉報須知     舉報方需提供真實的信息及相關的書面和圖片證據，并保證填寫的內容正確無誤。舉報人信息將受拍拍網的保護。舉報不包括有關交易糾紛的投訴，對于此類舉報將會被撤銷，如果蓄意誣告將會受到拍拍網的嚴厲處罰。    另僅通過認證（身份證認證或手機認證）的用戶可直接由商品詳情頁面發起舉報；同一用戶每天最多可以向5位不同的用戶進行舉報。如果不滿足以上舉報條件，可以直接發送郵件至jubao@paipai.com 舉報違規行為。    注：我們將在收到您的郵件后1~2個工作日內做出處理。為更好的提高工作效率，您的舉報信件在我們做出處理后可能并不會回復，請諒解。

    舉報細則

    一、舉報詐騙    定義：用戶利用拍拍平臺，使用不正當方式，試圖或已經對拍拍網其他用戶造成經濟或其他損失的行為。包括但不限于發送釣魚鏈接、虛假發貨引導確認、虛假付款、第三方詐騙等。    舉報方式：請將詳情使用電郵方式發送到jubao@paipai.com。

    二、舉報出售禁售品    定義：    出售禁售品：出售《禁止或限制交易商品管理規則》中所列明的商品以及其它可能引起法律糾紛的商品。    舉報方直接在商品信息頁面提交舉報，選擇舉報原因：出售禁售品。    判斷標準：    出售禁售品的關鍵點：禁止或限制出售。包括但不限于以下方式：    1、發布《禁止或限制交易商品管理規則》中列明的商品；    2、發布其它可能引起法律糾紛的商品；    3、通過留言、商品說明等途徑表明出售禁售品意愿的行為；    4、舉報出售禁售品必須提供相應的商品鏈接和說明，以供拍拍網核實。    處罰細則：    1、第一次查實，禁售商品數量在3-15件（包括15件）給予警告15天處罰；    2、第二次查實，禁售商品數量在15件-30（30件以內）或最近一次受到警告15天處罰，再給予警告30天，限制商品發布權限15天處罰；    3、第三次查實，禁售商品數量在30-60件或最近一次受到警告30天處罰，再給予警告處罰3個月,限制商品發布權限30天，下架所有商品處罰；    4、第四次查實，禁售商品數量大于60件或最近一次受到警告3個月處罰，直接給予停業整頓90天，下架所有商品處罰；    5、對于發布反動、黃、賭、毒等拍拍網認定為嚴重違規違法的商品，拍拍網有權直接終止服務，永久查封店鋪處理。

    三、舉報商品違規發布（重復鋪貨、類目不符、濫用關鍵字、圖文不符）     定義：    重復鋪貨：同一種商品（完全相同或重要屬性完全相同的商品）只允許在拍拍網任選一種發布方式（拍賣或一口價）發布一次，否則即構成重復鋪貨的行為。    類目不符：發布時選擇的所屬類目與商品的真實屬性不一致，或將商品故意錯誤放置在拍拍網首頁推薦的類目中以增大瀏覽機率的行為。    濫用關鍵字：用戶在所售商品的標題中故意添加與本商品無關或正在熱推的關鍵字，以增大瀏覽機率，擾亂正常運營秩序的行為。    圖文不符：商品的圖片與說明嚴重不符，商品描述明顯與圖片或標題有出入的行為。    舉報方直接在商品信息頁面提交舉報，選擇舉報原因：嚴重放錯類目、濫用關鍵字、圖文不符。    判斷標準：    類目不符的關鍵點：所選類目與真實屬性不符。    亂用關鍵字的關鍵點：在標題中加入與本商品無關的關鍵字。    圖文不符的關鍵點：圖片不能真實展現在售的商品。    重復鋪貨的關鍵點：商品重要屬性完全相同。包括但不限于以下方式：    1、以側面圖、背面圖等不同圖片的形式多次發布同款商品；    2、以大、中、小號等不同商品規格的形式多次發布同款同價商品；    3、以不同顏色的形式多次發布同款商品；    4、以不同包裝、不同運輸方式的形式多次發布同款商品；    5、以更改商品價格、數量及發布方式的形式多次發布同款商品；    6、以更改商品類目的形式多次發布同款商品；    7、注冊多個不同的用戶名發布相同的商品。    處罰細則：    對于違規發布商品全部作下架或刪除處理，處罰標準主要根據被舉報的次數以及違規的數量來決定：    1、第一次查實，違規商品數量在15件以下（含10件），給予查看7天處罰；超過15件以上查看15天處罰；    2、第二次查實，違規商品數量10件以下（含10件），給予查看7天處罰；超過10件不足15件，查看15天處罰，超過15件，查看一個月處罰；    3、第三次查實，無論商品件數多少，直接凍結15天處理；    4、三次以上嚴重違規發布商品，直接給予凍結30天處理。

######

    四、舉報商品侵權（知識產權侵權、圖片發布侵權）    定義：    商品侵權：未經授權在商品或商品說明中使用含他人知識產權的圖片、文字、外觀設計的行為。    判斷標準：    商品侵權的關鍵點：未經授權、使用他人知識產權用于謀利。包括但不限于以下方式：    1.未經允許擅自在商品中使用圖片---所有者的圖片；    2.未經允許擅自盜用他人的標志性標識或商品圖片；    3.未經允許擅自盜用他人的商品模板或店鋪模板；    4.出售的商品在外觀、包裝上侵犯他人的知識產權。可以由非通過認證的用戶進行舉報，舉報方直接發郵件至：提交舉報，請您提供：cs_sh@paipai.com 被舉報人QQ號，相關的商品鏈接、營業執照、商標注冊證、專利證書、版權證明文件及其他工作人員要求您提供的文件等，如舉報圖片發布侵僅，可提供原始圖片證明等材料，工作人員將根據您提供的情況盡快確認。    處罰細則：    舉報雙方協商成功，舉報作“撤銷”處理。根據雙方提供的證明材料等判斷，舉報事實不成立，舉報作“撤銷”處理。根據雙方提供的證明材料等判斷，舉報事實成立，證據充分，被舉報方應主動下架或刪除商品信息，否則被舉報方相關商品將會被強制下架或刪除，并作警告一個月處罰，對于情節嚴重的情況，拍拍網有權直接凍結甚至禁止的處罰。

    五、舉報信用炒作    定義：對于買、賣雙方以抬高信用為目的，或雙方在無實際成交的情況下做出好評的行為。即為“炒作信用度”。    處罰規則：對于信用炒作的用戶，拍拍網會根據實際得情況給予相應的處罰，在此不列出處罰明細標準，相關判斷標準包括但不限于以下幾種方式的行為：    1、出售（含發布信息）信息類商品：比如方法/信息的發布，軟件下截、贈品或類似于包裹單的單據，電影或其他的賬號密碼的發布，預定的商品先發布（即：發布商品出售信息但非商品的所有權人），電子刊物、會員招募、店鋪的vip卡，商品介紹等；    2、出售（含發布信息）服務類產品：比如優惠券、1元以下網游商品（不包括：Q幣/點卷/點卡/裝備/PC游戲）免費商品、免費信息和購物體驗的文字等等；    3、商品標題、商品詳情頁面有明顯標注“換好評”等文字內容的商品。舉報方請提供：被舉報方QQ號碼，相關的商品鏈接或信用評價鏈接。被舉報方可以提供相應的資料（如賣方提供有效發貨憑證、買方提供有效匯款憑證），證實自己的交易是真實有效的，以供拍拍網核實。

    六、舉報哄抬價格     定義：利用不同的QQ號碼，故意抬高自己商品的價格；或通過人為增加自己商品的出價次數，并使其成為搶手商品的行為。舉報方請提供：相關商品鏈接，舉報的詳細理由等相關證據發郵件至jubao@paipai.com。    處罰規則：對于哄抬價格的用戶，拍拍網主要根據次數給予相應的處罰。    1、第一次查實，給予查看7天處罰；    2、第二次查實，給予查看15天處罰；    3、第三次查實，給予警告15天處罰；    4、三次以上違規，直接給予凍結15天處罰。

    七、舉報求購違禁商品    定義：在拍拍網發布商品信息，但是該信息并非商品出售的信息，只是做求購禁售商品的求購信息，或在拍拍論壇求購專區發布求購違禁商品的帖子。舉報方請提供：被舉報方QQ號碼，相關的商品鏈接或帖子鏈接等相關證據發郵件至jubao@paipai.com。    處罰規則：對于發布求購違禁商品信息的用戶，拍拍網根據發布的次數給予相應的處罰。    1、第一次查實，給予查看7天；    2、第二次查實，給予查看15天；    3、第三次查實，給予警告15天；    4、對于發布求購帖子的行為，拍拍網將視問題嚴重程度，給予刪除帖子、禁止在論壇發言或完全禁止論壇登錄的處罰。