易趣人手必備--易趣交易中常見問題解答
POST TIME:2020-10-25
Q1.我在出售物品時一定要接受安付通作為支付手段嗎？ A: 是的。 為了讓更多用戶享受先驗貨后放款的購物保障，消除廣大買家對網絡交易的顧慮，營造一個安全誠信的購物氛圍；同時也為了幫助賣家贏得更多買家的信任，以此來提高賣家物品的成交率，所有在線產品將均支持安付通。 您在出售物品時安付通將作為默認的支付方式自動出現在您的物品信息中，您無須作任何額外操作。 Q2.我如何避免買家成交后付錯總金額？ A: 賣家在出售物品時請務必合理設定所提供的每種貨運服務的運費。其次，請在物品成交后及時與買家聯系，確認運送方式及具體的費用，避免可能會產生的誤解。這樣買家就不可以在使用安付通付款時編輯應付總金額，而是根據賣家的設置選擇對應貨運服務的相關運費進行付款。 Q3.成交后，我作為賣家如何修改運費？ A: 賣家可以登錄“我的易趣－ 已賣出的物品”，查詢到對應的安付通交易，點擊“發送收款資料”修改運費，提交成功后系統會以郵件的形式通知買家按更新后的運費完成付款操作。 詳情請點擊如何修改運費 Q4.怎樣查看安付通的狀態？ A: 安付通的每個步驟，系統都會發送郵件到您的注冊郵箱通知，其次您也可以在 我的易趣－ 已賣出的物品 ，查詢到相應的信息，比如安付通號、物品號、物品名稱、貨款總額、成交日期、安付通狀態等。 Q5.成交后如果買家不付款，我該怎么辦？ A: 如果買家不付款，易趣則不會通知賣家發貨。如果在規定的期限內沒有收到買家的付款，易趣將取消此次安付通服務。 Q6.我忘記在有效時間內提交發貨信息，該如何處理？ A: 如果賣家未能在買家匯款確認后的天 5 內提交發貨信息，這筆安付通交易會因賣家未發貨而取消，易趣會自動退款給買家。 如果您是因為疏忽而忘記提交發貨信息，但是實際上買家已經收到了物品，請您聯系買家，并協商通過其它方式收回貨款。 Q7.我不小心填錯了發貨信息，該如何修改？ A: 發貨信息一旦提交就不能修改，請趕快聯系買家告知正確信息。 Q8.易趣如何付款給我？ A: 買家同意付款后，易趣會將貨款即時付至您的安付通賬戶。您可以從安付通賬戶中提現貨款到您的銀行卡內。 Q9.如果買家拒收物品并要求退款怎么辦？ A: 賣家應15天內在易趣上對買家的每一次退款申請作出答復。 如果買家決定退貨，建議賣家在收到物品后再點擊同意買家的退款申請，以便減少交易風險。 詳情參見： 安付通交易糾紛退款流程。 
