您當前位置 : 首頁 電商百科 給了差評就不能購物了?淘寶:不能強制買賣,無法干涉
關于淘寶買賣雙方沖突的新聞,似乎從來就沒有真正從我們的視野中淡去過。最早有“壽衣門”(由于買家給差評于是給買家寄壽衣的掌柜),后來又相繼出現了寄各種恐嚇信、寄炸彈的事件,甚至有的暴脾氣賣家直接提刀上門將差評買家砍傷。另一方面,買家也非全是無辜,前段時間多次被報道的差評師、好評師等,讓我們看到了來自買家的惡意。最近網上又有網友反映,自己好像被淘寶商家拉黑,不能購買商品了!這究竟是怎么回事呢?
據搞號網了解到,現在淘寶商家中流行一款軟件,可以使用差評攔截功能,只要檢測到買家在任何時間給過賣家差評,就會被拉黑,在下單后會自動被商家強制關閉交易。但這款本來是為了讓商家遠離“差評師”的第三方軟件,現在卻反而讓不少真正想要購買商品的買家“躺槍”。對此,淘寶給出的回應是:不能強制買賣,建議買家們換一家店鋪購買,我們無權干涉賣家使用攔截軟件。
多賣產品是好事,店家為什么要裝這樣的軟件,把生意推掉呢?昨天,現代快報記者聯系上幾家“攔截差評”的店主,他們表示,“實在是被職業中差評師弄怕了”。
賣電子產品的小陳表示,“一年內小店升到了4顆鉆,100%好評。開店的都知道,這100%好評來之不易。”然而,一樁不起眼的交易,差點把他逼瘋了。
“一個ID買了三件小東西。”幾天后,對方給了他兩個中評一個差評。小陳聯系買家詢問,對方表示,想改好評,可以,必須花300塊錢。小陳這才意識到,自己遇到了“職業差評師”。在小陳拒絕后,對方又用十幾個小號,專門來拍東西給差評,小陳簡直要“崩潰”。
搞號網就此事咨詢了網站律師,得到的答復是:根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。律師表示,不管消費者上一次消費給出了何種評價,下一次消費享有與其他消費者一樣的權利,不應該受到商家的軟件攔截。否則,就是被侵犯了公平交易權。同時律師還建議,淘寶網可以經過查證,公布一些惡意差評師的用戶名,從而對商家和消費者發布消費警示,保護雙方的權益。
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