8月28—29日， 2014年派代電商年會在北京昆泰酒店成功舉辦，在歷時兩天的大會中，第一天是移動、渠道和品牌三個專場，主會場在第二天。本屆年會主題字為“破”，即“破困、破曉、破立”，旨在為大家打破困境，打破傳統電商思維局限，樹立新的思想。致力于為創新電商行業搭建平臺，從專業角度為電商同仁解決創業過程中遇到的最實際的問題。

在28日上午的移動專場上，大姨嗎創始人柴可發表了《移動端女性用戶行為習慣解析》的主題演講。

他在創業做移動產品大姨嗎過程中研究發現：女性相似度比我們想象的還要大，我們是否在某一個價值觀點上是否擁有共同的東西。第二個，女性之間的差異性比想象的還要大，比如說關于大姨嗎頁面的顏色選擇。我們認為移動互聯網其實給予用戶的越來越像線下給予用戶的一切，你有豐富選擇性，你的門檻更低，你選擇更多時，也許有一天發現互聯網跟線下差異非常像。為什么說O2O非常重要，因為大家選擇空間多了。

女性購買不是一個人在關注，她在買東西她會關注她的閨密怎么看，朋友怎么看，老公怎么看，這里面可以設置很多的影響她購買的應用。

以下為柴可演講原文：

剛才陳華給我們分享的內容也非常讓我們震撼，其實很少有創業者為夢想或者為還沒有實現的東西去展開自己想象的翅膀，如此從一家線上公司拯救線下的公司，其實對我也深有觸動的。我今天本來是被邀請來分享一個主題叫做女性移動端用戶的行為解析。

我一些幾個點里面不一定全部是針對移動端，只是豐富行為數據的收集，使得行為數據變得更加可以用統計學的方法，讓數據變得幸福。真正要講的是我在也是從2009年創業到今天我觀察到的移動互聯網，以及身邊女性用戶的7個行為特征，尤其面對消費以及社會輿論決策時，她們所做出的有趣的反應。

女性用戶的行為習慣想象空間大

第一點，我發現女性相似度比我們想象的還要大，我們是否在某一個價值觀點上是否擁有共同的東西，比如說男人都喜歡在小時候玩小汽車，長大都想有一輛蘭博基尼，這是相同點。但是在女性群體相似度非常的大，我在大姨嗎發過一個帖子，有一個女孩上線陳述了這樣一個故事，如果用理性客觀來陳述，事實是這樣的。女孩兒弟弟要讀書，她父母去世很久了，她一直照顧弟弟，她已經到了合法工作年齡，她在夜場工作，有一天遇到一個男客人，她愛上了這個男客人，后來發現她自己懷孕了，發現這個男客人是有家世的，她被騙了。大部分的男性聽到是：有一個女孩要供弟弟讀書，為了生存要找工作，為了弟弟和自己不惜付出身體和心，估計是被騙了，發現有家世，懷孕了，結果果然被騙了。以上這是男性用戶聽到的。女性聽的是這樣的，女孩弟弟要讀書，找了一個不正當理由來不好好讀書，在夜場工作，遇上一個男人并且愛上他，小三，小三去死吧。出奇的相似，我們發現，發了此帖子之后，所有的女性都傾她性的去更攻擊這個點，我們公司的男性卻認為還好。在男性和女性觀念上，女性共同價值觀的主流就是主宰。沒有一個女性用戶在那個帖子下面聲援那個女孩，在女性消費觀念中主流真的變成了主宰了。

第二個，女性之間的差異性比想象的還要大，比如說關于大姨嗎頁面的顏色選擇，我們找了20個女孩，結果每個人給出顏色基本上有自己的定義，有人覺得黑色太裝了，有人覺得粉色太嫩了，有人覺得紫色太窗簾了，總有自己的理由。

（展示圖片）比如說看到這張圖的時候，我們發現，女性也是汽車消費主體，汽車企業開始在大姨嗎投一些廣告，我們同時做前期的調研，我們接一些什么廣告，一個奧迪Q7，一個奧弗萊的科邁羅，我們在社區里面發現，科邁羅比Q7要高一些。我們發現我們做更多跑車廣告時，當有人給你選擇時，當你給出答案是一或是二的時候，女性的選擇可能出乎你的意料。我不知道在座的各位有沒有做衛生巾行業的，中國做衛生巾的有效品牌是6000個，這6000個品牌里面，有多少家運營的很好，超過5年，有1000家，也就是說6000家里面有1000家是做的很好的。我們認為移動互聯網其實給予用戶的越來越像線下給予用戶的一切，你有豐富選擇性，你的門檻更低，你選擇更多時，也許有一天發現互聯網跟線下差異非常像。為什么說O2O非常重要，因為大家選擇空間多了。

女性消費行為受身邊朋友影響

今天我看到的數據是移動互聯網在瘋狂的細枝末節的去深入每一個用戶、每一個用戶心里面。我認為移動端的女性行為生態將支持更多垂直和特色產品，和服務并存，不是合并。我會發現我們開始在中國創業做生理周期軟件，我發現有很多的公司都在做，他們都生存的非常好。包括像陳華，陳華發明了唱吧之后，后來出現了更多的唱歌軟件，也生存的很好。

第三個是什么是為什么。曾經有人向我老婆推薦一輛車，汽車男銷售說要買這輛車的原因，重點在這輛車的馬力和儲存空間，你會發現大量的男性都在考慮的內容，但是我老婆最后買的原因，不是因為他說的這些，而是另外一個銷售的女孩兒，她說，這個車就跑的挺快的，像我開的小破車有時候挺憋屈的，你這個車一踩油門就過去了，而且還可以塞兩個嬰兒車，還可以帶家人出去燒烤。這個女孩兒把客人鑲嵌到場景里面去。因為多樣性低門檻移動應用爆發，一個用戶擁有充分的選擇權，女性開始對實用價值反思。二習慣迅速建立對新品牌信任，像移動互聯網的大部分應用，最火不超過3到4年的時間，但是已經深入人心，變成一個你非常值得信賴的，同樣對新產品接受程度也開始逐步替代，這也是我想說的移動互聯網爆發，其實不光是在移動互聯網本身發生了什么，新品牌在做出符合產品極致化，新產品也會有很大的接受度。

第四個，女性購買不是一個人在關注，她在買東西她會關注她的閨密怎么看，朋友怎么看，老公怎么看，這里面可以設置很多的影響她購買的應用。

移動互聯網時代培養女性需求離散生命體，無法決策，要為我身邊的人決策，就像螞蟻一樣，這個時代造就的這種消費，討論的邏輯使得女性越來越像離散生命體，要吃什么東西要考慮什么。第二口碑和品質將成為唯一重要因素，真正的品質和你的服務的口碑將成為這個用戶會不會推薦它，和你的產品會不會火起來的領域。這是一個只有合作才能共贏的時代。

品牌周期同樣會影響到女性用戶品牌觀

第五個，今天建立一個品牌新樓時，品牌基建工程越發重要。我們曾經發過一個貼，一項日本研究，男人小丁丁是能影響男人的智商的，有一個人女孩說，日本的研究是信不過的，后來以后的討論都是偏離的主題。

第六個，重視周期帶來的影響，因為女人和男人不是一種生物，男人是草，只有長起來和死掉狀態。女人是花，有各樣狀態，在生理周期也是不同的。數據很有意思，同樣的廣告，放在女孩的不同的周期不一樣，這里面有很多數據也在挖掘到底是為什么，大家看待女性行為不能像看待男性那么單一。

第七，我認為這個時代服務是大于產品的，我參加更多的是醫療和健康的大會，很多人去看醫師，大家為什么對醫療體系不滿意，我排兩三個小時的隊，他只給我三分鐘，很又給我講不清楚我是什么病。

這是我自己創業四年多以來，能看到女性消費者的不同。

口述/柴可 （來自2014派代電商年會主題演講）

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