在信息技術不斷發展變化的今天，互聯網的覆蓋已遍及全國各地，網絡的快速發展使得國內外固有的商業模式逐漸發生變化，尤其是電子商務時代的到來更是讓電商經濟發展迅速。而電商經濟的發展還帶動了客服外包行業的發展，大家開網店都會知道客服的重要性，所以現在選擇網店客服外包也多了起來，那一家好的北京客服外包公司需要從哪些方便去選擇？一起來巨人電商了解一下！

一家好的北京客服外包公司需要從哪些方便去選擇？具體如下：

1、 看資質：很多店家找客服外包公司大部分都是通過網絡交易，這時候，資質就很重要了。首先看公司成立時間、注資、規模、辦公場地等硬性資質，可以去網上查詢具體資質內容，確保其正規性，避免上當受騙。

2、 看客服人員：無論是企業還是電商，客服人員都肩負著與顧客溝通第一道門檻的重要職責，客服人員的質量是每個公司都必須重點管制的地方。我們可以從客服人員的培訓、考核機制、客服的儲備量、種類、覆蓋的渠道等方面進行考察。客服培訓考核機制越完善，客服水平肯定更高；客服儲備越多，上崗和磨合就會越快；覆蓋的種類和渠道越多，說明客服綜合素質更強。

3、 看技術支持：作為專業的客服外包公司，客服中心系統是必不可少的，這關系到能否支持靈活配置和二次開發，能否更具自己店鋪的具體需求進行服務。技術支持可以從公司技術研發人員配置和現有系統2個方面進行考察。

4、 看管理制度：客服管理工作復雜又瑣碎，如果沒有一套完善的管理制度，是沒辦法保障服務質量的。而管理機制可以通過外包公司對客服的培訓，排班、考核3個方面來考察。看培訓內容是否完善，看排班機制是否人性化，看客服業績考核是否符合企業的利益。

5、 看案例：看案例就像在淘寶買東西一定要看的客戶評價一樣。看案例首先要看合作的公司數量和質量，在合作公司差不多的情況，要看合作公司的質量，直白來說就是合作的公司夠不夠大，一般來說大公司在客服外包服務公司的選擇上更加謹慎，如果合作的大公司多，從側面也能說明公司實力和專業性也是有保障的。

杭州網店代運營是憑借什么樣的優勢運營好網店的？通過上文的介紹大家都了解了吧！當然現在市面上還是有不少好的電商客服外包公司的，像巨人電商。現在的巨人電商在客服外包方面擁有7大服務基地，1500余名客服，有效提升店鋪轉化率。以上就是有關北京客服外包的相關信息，希望對大家有所幫助！