智能化手機的迅速普及，正演變為一場PC端電子商務向移動電子商務的轉變，4G已經5G網絡的提升及智能手機的普及則為移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎，電商行業發展迅速。而電商經濟的發展也讓網店數量不斷增加，現在市場對于專業客服的需求不斷增加，選擇客服外包的網店也越來越多，那為什么有很多的淘寶網店都要選擇淘寶客服外包？一起來巨人電商了解一下！

為什么有很多的淘寶網店都要選擇淘寶客服外包？具體如下：

1、在線時間長：客服全天7-15小時無間隙的替換班，這樣店鋪就不會錯過任何一筆訂單，不管是節假日還是大型促銷不用再擔心沒有人在線服務。

2、正規管理：外包的客服都是由公司進行統一管理的，公司有自己完整的培訓和管理體系，不定期的培訓客服，讓客服更加深入的了解店鋪知識，為店鋪提高轉化率。

3、降低成本：店主們想要招聘客服需要花費大量的成本，外包公司有自己的客服團隊，有固定的辦公地點和設備，不管是客服的社保還是員工的宿舍都是公司安排的，這樣可以為店主省去大量的成本，只需要花費少量的客服工資就可以用到專業的客服為店鋪服務。

4、省時省力：外包客服不但降低了店主的用人成本，還省去您自己招聘和培訓客服的時間和精力，讓您有更多的時間去做店鋪的推廣，贏得更大的利潤。

5、提高轉化率：專業的客服外包團隊都是經過專業培訓的，而且都有比較久的工作經驗，懂得專業的店鋪規則，有獨特的溝通技巧，不但能幫助客服答疑解惑，還擁有很好的服務意識以及銷售技巧，不但省去了店主招聘和培訓的時間而且良好的服務態度，提高店鋪的轉化率，最大限度提高訂單成交率。每天7*15小時長時間在線，除春節之外所有節假日無休，完全不必擔心因為節假日導致客服人手不夠而流失掉訂單。

為什么有很多的淘寶網店都要選擇淘寶客服外包？通過上文的介紹大家都了解了吧！客服外包公司不但可以給您省錢，省心，省力，還可以給店鋪塑造好的形象，提高店鋪的轉化率等等優勢，像巨人電商這樣正規專業的淘寶客服外包公司在網店客服上的優勢是非常明顯的，大家可以放心選擇。