隨著電商行業的發展趨勢，網店現在越來越多，這個時候網店咨詢量暴漲，店鋪客服就顯得非常的不足，現在市場上招聘客服的門檻比較低，但是客服的工資很高，而且并不穩定，所以現在很多店主就開始選擇和客服外包公司合作，那網店運營選擇天貓客服外包可行不呢？一起來巨人電商了解一下！

網店運營選擇天貓客服外包可行不呢？我們可以從以下幾方面了解：

1、專業能力強：外包客服人員，一般都是要經過專門的職業培訓和考核才能夠上崗的，因此他們對于平臺的規則和知道都是非常熟悉并且掌握了的，所以在工作時，效率也會比較高。

2、響應時間短：外包客服都需要遵守相應的規定，在響應時間這一塊也是標準化的，因此不會出現因為響應時間不及時而流失顧客的情況。

3、在線時間長：外包客服會有輪班制度，保證24小時都有人值守，因此能夠保證各個時間段都是在線的，也避免了因回應不及時而流失顧客的發生。

4、商品知識熟：非專業的客服在剛剛接觸行業時，難免會對一些商品信息不熟悉，很容易出現答不出顧客問題的情況，而經過了專業訓練的客服就能夠有效地解決問題。因為，在培訓時，他們就已經學習了相應的商品知識。

5、服務質量好：網店客服，就是專門提店主解決各種問題，引導客戶購買商品的。專業的客服公司，可以給網店提供優質的客服資源，客服響應時間快，服務意識高。在跟客戶聊天和溝通上面有很高的技巧，能讓客戶在購物的時候，享受到快樂，而且回頭率也會大大的增加。

6、數據分析支持：實時對店鋪數據、交易數據進行反饋以及搭建溝通平臺，服務穩定讓客戶滿意。

網店運營選擇天貓客服外包可行不呢？通過上文的介紹大家應該都了解了吧！家好的客服外包公司能夠讓很大程度上提升網店的轉化率，讓網店的發展更為順暢，所以大家都想要選擇到一家好的像巨人電商這樣正規的客服外包公司。以上就是有關天貓客服外包的相關信息，希望對大家有所幫助！