電商行業發展，越來越多的商家入駐各個網店平臺，而在成功入駐到相應網店平臺之后，我們發現不少網店店主都會選擇網店客服外包來幫助經營網店，那么為什么會選擇網店客服外包呢？選擇網店客服外包的原因是哪些？

　　1.客服短缺

　　現在電商平臺發展也是迅猛，不管是淘寶還是京東都是發展的越來越壯大，網上店鋪越來越多的同時，就導致店鋪客服人才的短缺，這也就是為什么客服外包公司受店主青睞的原因。

　　2.人員問題

　　隨著電商的普及和成熟發展，店鋪客服的需求也是逐漸變大，尤其是季節性店鋪和遇到大促的時候，客服的數量就會出現變化，有些店鋪在旺季或者遇到大型活動的時候沒有時間去培養客服，店鋪也會因為客服的不足流失顧客，店主也不能在旺季的時候大量的招聘，淡季的時候在裁員，這個時候選擇合作外包客服，就是不錯的選擇。

　　3.服務水平

　　不管店鋪在城市還是山區，服務的對象都是全國的顧客，可以店鋪制作會落后，但是服務必須是有保障的，很多店主都是靠貨源發展起來的，對店鋪客服的管理包括培訓都不是很了解，客服如果直接服務顧客，質量也是達不到好的效果，在店主沒有找到好的客服之前，客服外包公司就是不錯的選擇。

　　4.成本問題

　　現在客服的成本也是非常高，網店客服的工資，保險，加上各種補助，福利等等都是不小的費用，兌點客服需求比較大的電商公司來說，客服外包可以有效的減少店主的成本，是店鋪最佳的選擇。

　　上述就是為什么選擇網店客服外包的原因了。而在我們選擇網店客服外包的時候，因為我們是在網上選擇的，所以我們需要注意客服外包平臺的正規性，以此來保證能夠選擇到合適的網店客服外包平臺幫助提高網店銷售業績。