編者按：本文來自微信公眾號(hào)“創(chuàng)意手冊(cè)”（ID：Storylab），作者：錢錢錢隆，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

2009 年你錯(cuò)過了微博大 V 紅利，2013 年又錯(cuò)過了公眾號(hào)，2018 抖音紅人，不能再錯(cuò)過！最近抖音可是話題不斷，疑似分享鏈接被微博、微信封殺，成假貨的櫥窗，昨天又說抖音可鏈接至淘寶，賽楊冪成最新帶貨好手，或成為抖商（抖音+電商）。

最近很多同事都接到在抖音做運(yùn)維的要求，看到 E-mail 后是不是百臉茫然？今天我們從以下 4 個(gè)方面，來聊一下我們做為乙方，如何帶各位甲方爸爸玩轉(zhuǎn)抖音。

1. 抖音是什么？

2. 抖音主要用戶是誰？

3. 如何玩轉(zhuǎn)抖音？

4. 官方運(yùn)維亮點(diǎn)技巧？

抖音是什么？

抖音是一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，專注年輕人 15 秒音樂短視頻社區(qū)，用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝 15 秒的音樂短視頻，形成手機(jī)原生配樂作品。抖音有別于美拍、秒拍等傳統(tǒng)攝像機(jī)錄制的橫屏短視頻，他與快手從形式上都為堅(jiān)屏的手機(jī)原生短視頻，做垂直音樂的 UGC 短視頻。

抖音主要用戶是誰？

抖音的目標(biāo)用戶可以分為三類:

網(wǎng)紅型用戶 # 內(nèi)容生產(chǎn)者

抖音前期招募了 300 人左右的網(wǎng)紅種子用戶，進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)視頻內(nèi)容創(chuàng)作，并吸引有強(qiáng)烈自我表達(dá)意愿的網(wǎng)紅參與，他們對(duì)音樂和創(chuàng)意視頻制作、剪輯有著極高的熱情，希望自己的作品可以曝光給更多的人。這個(gè)類似于臺(tái)灣培養(yǎng)網(wǎng)紅的模式，創(chuàng)作者每天只要生產(chǎn)內(nèi)容，有專業(yè)的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)和推廣。

追隨型用戶 # 內(nèi)容次生產(chǎn)者

這類用戶欣賞那網(wǎng)紅型達(dá)人精彩的作品，也渴望自己能夠拍攝出同樣炫酷的視頻，所以他們需要在平臺(tái)尋找他們心中的 Star，追隨他們，向他們學(xué)習(xí)，參與抖音的挑戰(zhàn)話題。

瀏覽型用戶 # 內(nèi)容消費(fèi)者

這就是我們大部分吃瓜群眾，主要是內(nèi)容的消費(fèi)和分享者，上平臺(tái)只是想尋找、看看精彩的作品，豐富自己的碎片時(shí)間，與朋友有社交話題可聊。這類用戶可以為平臺(tái)帶來大部分的 DAU（Daily Active User 日活躍用戶數(shù)量），并且也是前兩種類型用戶的廣大群眾基礎(chǔ)。

如何玩轉(zhuǎn)抖音？

其實(shí)是了解抖音平臺(tái)的推薦機(jī)制。抖音觀看入口有兩個(gè)：推薦和附近。抖音的推薦流程一般是：首先是附近的個(gè)別用戶能夠看到，根據(jù)這部分用戶的點(diǎn)贊率、播放時(shí)長(zhǎng)、評(píng)論的數(shù)據(jù)等緯度，算出來這個(gè)視頻的星級(jí)，如果評(píng)分可以，就會(huì)給更多類似的用戶去推薦，如果數(shù)據(jù)沒有衰減，會(huì)繼續(xù)推薦，如果數(shù)據(jù)衰減了或者評(píng)級(jí)不高，就會(huì)減少推薦。

翻譯成人話，抖音現(xiàn)在的運(yùn)維機(jī)制，是可以一周拍 2-3 條為佳，然后對(duì)每一條進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)維推廣，保持一定時(shí)間內(nèi)的熱度。類似于海底撈結(jié)合線下活動(dòng)，拉動(dòng)流量容易形成爆款內(nèi)容，我們下文會(huì)詳細(xì)說道。

官方運(yùn)維亮點(diǎn)技巧？

目前入住抖音平臺(tái)的藍(lán) V 并不是太多，我們按內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃來分類，有固定主播出鏡賬號(hào)，以運(yùn)營(yíng)部的日常段子賬號(hào)，與抖音平臺(tái)合作的快閃號(hào)，還有搬運(yùn)品牌內(nèi)容和制作技巧性的賬號(hào)，我做了大概的收集匯總。

人格化賬號(hào)：快看漫畫、聯(lián)想、奧迪

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)段子號(hào)：支付寶、網(wǎng)易嚴(yán)選、美團(tuán)網(wǎng)、口碑、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易云音樂、小米手機(jī)

戰(zhàn)役合作快閃號(hào)：Airbnb、京東、天貓、網(wǎng)易考拉、蘇菲衛(wèi)生巾、雪弗蘭、哈爾濱啤酒、馬蜂窩、攜程旅行

品牌功能技巧號(hào)：adidas neo、 大眾點(diǎn)評(píng)、英雄聯(lián)盟

人格化賬號(hào)

其中最高產(chǎn)的是聯(lián)想品牌，也是目前最有規(guī)劃的賬號(hào)，截止至 3 月 28 日，共發(fā)布了 348 個(gè)作品，平均在 3,000 贊左右，固定女生出鏡，以趣味的方式展現(xiàn)聯(lián)想的各類產(chǎn)品，但趣味的段子并不好笑。

快看漫畫，以 2 個(gè)漫畫人物做為主角，將情情愛愛精心的制作成短視頻發(fā)布，這個(gè)是要值得大家學(xué)習(xí)的。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)段子號(hào)

支付寶抖音從微信公眾號(hào)進(jìn)行引流，讓新媒體和運(yùn)營(yíng)編輯羨慕一波，支付寶將運(yùn)營(yíng)部的日常和支付寶新功能編輯成段子，放在抖音上，一看就是段子界的老手，看得我完全被圈粉。

按現(xiàn)階段可以與支付寶 PK 的，就是小米手機(jī)，他是應(yīng)用了同樣手法，將小米運(yùn)營(yíng)部的日常結(jié)合小米手機(jī)主打亮點(diǎn)，拍成抖音段子，并加持時(shí)間流廣告為賬號(hào)引流，網(wǎng)易系也應(yīng)用了類似的手法，看完想去這些部門上班，是個(gè)很好的招聘廣告。

戰(zhàn)役合作快閃號(hào)

Airbnb、京東、天貓、網(wǎng)易考拉、蘇菲衛(wèi)生巾、雪弗蘭、哈爾濱啤酒，這些賬號(hào)，為了在抖音投放開屏，或是時(shí)間流廣告而開設(shè)了一賬號(hào)，將自己品牌 TVC 編輯成堅(jiān)屏直接發(fā)布至抖音上，可以說是很 4A 套路。Social 發(fā)展了快 10 年了，這些品牌主依然是拍一條 TVC ，然后找一家媒介公司硬投放，完全不管平臺(tái)二次傳播和裂變。

品牌功能技巧號(hào)

最后說說這一類別的賬號(hào)，他們根據(jù)品牌調(diào)性、消費(fèi)者需求和平臺(tái)機(jī)制，精心制作相應(yīng)內(nèi)容，并加以平臺(tái)時(shí)間流投放，其中代表就是 adidas neo ，以時(shí)尚穿搭的生活方式為主題，在抖音精心制作每一期內(nèi)容，這個(gè)值得所有品牌主學(xué)習(xí)。

除了以上的日常運(yùn)營(yíng)，抖音還有什么神操作？？？

就是海底撈，海底撈的貼心服務(wù)深得人心，這次在抖音上被玩爆，也是依靠穩(wěn)定的服務(wù)積累，產(chǎn)生的口碑社交效應(yīng)。

有一上海腦洞 95 后在海底撈發(fā)起 #海底撈# 挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)的內(nèi)容是：只要你去海底撈吃火鍋，說要點(diǎn)“抖音套餐”服務(wù)員就心領(lǐng)神會(huì)，為你提供 DIY 食材，截至目前海底撈“抖音套餐”共有以下 3 種吃法

① DIY 網(wǎng)紅油面筋系列

DIY 雞蛋油面筋、DIY 雞蛋蝦滑油面筋、DIY 雞蛋牛肉蝦滑油面筋

② DIY 鍋底&調(diào)料

DIY 鍋底、DIY 調(diào)料

③ DIY 網(wǎng)紅主食&小菜

特濃番茄牛肉飯、菠菜海鮮粥、“法式”釀豆腐

#海底撈# 挑戰(zhàn)神在哪？將海底撈的服務(wù)、產(chǎn)品（火鍋）結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景（堂食），讓消費(fèi)者深度參與其中，并透過抖音平臺(tái)，將 UGC 內(nèi)容進(jìn)行傳播，以吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，參與 DIY 創(chuàng)作，引發(fā)美食、生活類 KOL 跟風(fēng)傳播。如果這是次品牌活動(dòng)，費(fèi)用都不到抖音時(shí)間流的三分之一（最便宜 20 萬起）。

這次分析看來，抖音平臺(tái)藍(lán) V 基本是一片藍(lán)海，各大品牌的平臺(tái)策略、內(nèi)容、包裝都缺乏創(chuàng)新和玩透，也可能是平臺(tái)剛興起，大家不想花更多費(fèi)用試錯(cuò)。或是根本不了解平臺(tái)運(yùn)維機(jī)制，在微博、公眾號(hào)時(shí)代多少品牌主還是用 4A 腔與受眾對(duì)話，一幅你愛買不買的姿態(tài)。

在內(nèi)容運(yùn)維策略上，基于最開始的分析，抖音是視頻內(nèi)容，一周2-3條最佳，然后進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)維，讓每一條都可能成為熱門內(nèi)容，這是運(yùn)維的不二法寶。

每條15秒視頻結(jié)構(gòu)上，拆解為封面、內(nèi)容鋪墊、爆梗3部分組成，封面作為品牌形象不可馬虎，還得抓消費(fèi)者眼球，才可以從短暫的時(shí)間流中獲得互動(dòng)，然后開始講故事，講段子，最后一定要有個(gè)梗。

運(yùn)維內(nèi)容上，我們從微博時(shí)代就在提人格化，經(jīng)過這么多年的洗禮，也就是杜蕾斯保持了獨(dú)特的品牌個(gè)性，如果隨著 4G 流量的進(jìn)一步降低，媒體內(nèi)容進(jìn)入視頻時(shí)代后，人格化將邁向真人化，IP化，是所有品牌都逃離不了的課題。

賬號(hào)包裝上，從國(guó)外的 instagram 來看，有無限玩法等著大家去發(fā)掘，例如 2014 年馬自達(dá)從 12 月到 2015 年 3 月份，在為期三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，通過精細(xì)的圖片設(shè)計(jì)和排版，在 instagram 上組成一條長(zhǎng)長(zhǎng)的回家之旅。

YSL X instagram 將品牌下的各色產(chǎn)品進(jìn)行組合成為一把吉他，其中組成吉他的部分內(nèi)容是視頻的第一幀。

裸眼 3D 錯(cuò)覺等技巧性封面設(shè)計(jì)

玩抖音的同事，評(píng)論下面可以推薦一個(gè)你最常看的賬號(hào)哦～