這個系列來關(guān)注一下數(shù)據(jù)分析崗位的筆試/面試題目

Q1：什么是AARRR模型？

（潛臺詞就是：數(shù)據(jù)分析應(yīng)關(guān)注AARRR模型的哪些指標(biāo)）

AARRR模型就是

Acquisition(獲取)

Activation(活躍)

Retention(留存)

Revenue(收益)

Refer(傳播)

這5個單詞的縮寫，對應(yīng)用戶生命周期中5個重要的環(huán)節(jié)，其實就是一個漏斗模型，每一個環(huán)節(jié)要怎么做不是我們討論的重點，這篇文章是要來梳理一下AARRR模型關(guān)注的指標(biāo)。

首先是獲取用戶的階段，用戶從何處得知你的存在？通用指標(biāo)是曝光量、點擊量（率）、用戶獲取成本等，以微信公眾號為例，這里比較關(guān)注的是新關(guān)注人數(shù)這個指標(biāo)，還可以關(guān)注從各個渠道新增的用戶數(shù)比例，微信給出的渠道統(tǒng)計有搜一搜、掃描二維碼、支付后關(guān)注、他人轉(zhuǎn)載、名片分享等，也可以自己在被關(guān)注回復(fù)里設(shè)置問題，讓用戶回答是從哪個場外渠道關(guān)注過來的，當(dāng)然這些屬于操作的層面了，這里就不再細(xì)聊。

讓新增用戶成為活躍用戶，我們需要關(guān)注的是用戶使用的頻次、停留的時長等指標(biāo)，重點關(guān)注：

1、閱讀次數(shù)

2、閱讀人數(shù)

3、完成閱讀次數(shù)（用戶滑到圖文消息底部的次數(shù)）

4、閱讀完成率

5、送達(dá)閱讀率

這些指標(biāo)可以按單篇文章來統(tǒng)計，也可以按天來統(tǒng)計，可以按發(fā)文24小時統(tǒng)計，也可以統(tǒng)計7日的數(shù)據(jù)，還可以從不同的渠道分析，這個階段需要了解用戶習(xí)慣，進而調(diào)整發(fā)文策略。

對于一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會有日活躍用戶數(shù)（DAU）、（周活躍用戶數(shù)WAU）、（月活躍用戶數(shù)MAU）、日均使用時長等指標(biāo)，那在微信公眾號里，可以根據(jù)每日閱讀的人數(shù)或者每篇文章的送達(dá)閱讀率來定義日活這個指標(biāo)，同樣地，周/月活躍用戶數(shù)的指標(biāo)就按照日活的定義統(tǒng)計周期時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)即可，關(guān)鍵在于了解一個周期性的規(guī)模和趨勢，比如下圖的每日閱讀人數(shù)的折線圖，因為我不是日更，所以高點肯定是發(fā)文的那一天。

對于使用時長這個指標(biāo)可以通過閱讀完成率來定義，即文章瀏覽到底的人數(shù)比例，通過統(tǒng)計單篇文章的閱讀完成率可以發(fā)現(xiàn)用戶愛好屬性，比如篇幅的長短、文章標(biāo)題、內(nèi)容都會影響閱讀完成率。

用戶在初次使用后是否會繼續(xù)使用，留存這個階段就是需要衡量用戶粘性和質(zhì)量的指標(biāo)，通用指標(biāo)就是留存率，即某段時間的新增用戶數(shù)經(jīng)過一段時間后，仍然使用的用戶數(shù)占比，由于微信公眾號沒有這個指標(biāo)，也暫時沒想到可替代的，就不說這個了，大家也可以集思廣益想一下。

除了留存率，同樣也會關(guān)注流失率，日/周/月流失率，微信公眾號里我們關(guān)注：

1、取消關(guān)注人數(shù)

2、凈增關(guān)注人數(shù)

對于用戶參與度，則可以通過在看、分享的人數(shù)來衡量。

這幾個指標(biāo)，同時還需注意渠道的變化，以及在哪些時刻流失用戶多，為什么。

這個階段是流量變現(xiàn)的階段，收入的來源有很多種，對于微信公眾號來說，自帶的有流量主廣告收入（底部廣告、文中廣告）、廣告主、返傭商品推廣、文章贊賞、文章付費的收入模式。通用指標(biāo)是付費率，即付費用戶占活躍用戶的比例，比如我們可以用贊賞人數(shù)/閱讀人數(shù)來評估單篇文章的贊賞率。

除此之外，微信流量主也會統(tǒng)計曝光率、點擊率、eCPM的數(shù)據(jù)，可作為付費率參考的指標(biāo)。

收入這個階段還有一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通用的指標(biāo)，平均每付費用戶收入，也就是ARPPU值，即總收入/付費用戶數(shù)，如收入/點擊量。

用戶是否愿意將這個產(chǎn)品分享出去，這就是傳播，病毒式傳播有個K因子的指標(biāo)，K因子的計算公式是

K＝（每個用戶向他的朋友們發(fā)出的邀請的數(shù)量）×（接收到邀請的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率）。

當(dāng)K＞1時，用戶群就會像滾雪球一樣增大。

當(dāng)K＜1時，用戶群到某個規(guī)模時就會停止通過自傳播增長。

比如可以統(tǒng)計單篇文章的分享次數(shù)、分享人數(shù)、閱讀后關(guān)注人數(shù)，簡單地計算k，自傳播拉新的方式是有限的，通常還會與其他營銷方式相結(jié)合。

其實具體關(guān)注哪些指標(biāo)是根據(jù)不同的產(chǎn)品定義的，但是AARRR模型幫助我們在獲取和轉(zhuǎn)化用戶的行為上進行了深入的思考。

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　　以上就是為大家介紹的數(shù)據(jù)分析應(yīng)關(guān)注AARRR模型的哪些指標(biāo)？，希望對大家有所幫助，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入到了短視頻時代，如果需要抖音廣告開戶，抖音直播間付費推廣開戶或者托管的，都可以找我們咨詢，現(xiàn)在開戶優(yōu)惠多多，還有返點，添加微信了解：veteran88