跨境電商亞馬遜運營全流程概覽505個知識點全面解析

我做跨境電商也有六年的時間了，在電商這個行業也有自己的一些經驗。經驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進行分享。如果有不懂得亞馬遜問題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統的幫你解決做亞馬遜的各種問題。

莢 沃 薇 5544 9424 54 領取跨境電商運營資料　我們拿到亞馬遜的賬戶，并做好很多工具的準備，比如VPS服務器，ERP刊登軟件、關鍵詞分析軟件，就可以進行選品和上貨的操作了。

莢 沃 薇 5544 9424 54 領取跨境電商運營資料　如何選擇合適的產品進行售賣，在開始選品之前，建議大家先細分自己的顧客群體，不要去做那種大而廣的選品，或者是鋪貨形式的店鋪，在前期選品。好多小白賣家每天會花很多的時間，只是在亞馬遜的前臺海量的產品類目里面不斷的瀏覽，沒有目標，這其實浪費了很多的時間，我建議大家前期先找到細分客戶群體提供的產品給這一部分特定的人群，例如我選擇關注的是喜歡戶外的這一部分人群，那么選擇產品的時候呢，就可以專注在戶外。比如說炊具啊，帳篷啊，或者是吊床等等這些產品上面，這樣可以讓我更高效專注這一部分產品，另外還要創建自己的店鋪產品線，還舉剛才的那個例子，比如說我專注的是戶外產品炊具，那這個店鋪里就可以穿插戶外的一些其他產品，比如說提到的帳篷吊床啊，或者是戶外燒烤用的這種隔熱手套啊。引火裝置打火石等，這樣做的話，既可以方便日后我們創建自己的店鋪品牌，也可以讓賣家在你店鋪下單戶外炊具的同時，下單關聯產品，從而產生更多的訂單。

關于選品我們還要注意以下幾點，第一是要專注亞馬遜前臺已有的產品類目，不要憑空去想當然的去創造。有嶄新的需求，提供一款市面上還沒有被驗證的需求的產品，你可以做一些，亞馬遜上已經有的產品的微創新，但是不要去發明。第二是要提前核算產品利潤，選品之前就設定這款產品，我的目標是賺多少，我的盈虧點是多少，不要等產品上架了之后才發現不賺錢，甚至賣一個虧一部分，那就很尷尬了。

第三選定產品以后呢，要注意要有跟競品能區別開來的特性，可以從競品的差評中挖掘出特點，例如材料的改進啊，包裝的改進啊，還有這個售后問題的改進，記住一點就是不要再上架跟其他賣家一模一樣的產品。第四是關于產品的價格區間的選擇，我個人是建議大家選擇55~50刀之間。的產品給自己留出足夠的利潤空間，當然這只是我個人的經驗之談，大家呢也可以有自己的想法，只要是定價符合自己的利潤目標就可以，第五是不要為了避免所謂的競爭，而去選擇一些易碎超大件只能海運的產品，作為新手的話會給自己增加很多不必要的麻煩，最后一個的話是學會使用工具提高效率。Junglescout 和helium50這些綜合軟件可以參考。

5655.com上面有專門的跨境專供頁面，選定品類以后商家篩選一般是勾選金牌賣家深度驗廠，然后就可以跟賣家進行聯系，如果有合適的就可以安排賣家寄樣品過來，我們確認一下樣品如何，如果這個樣品還合適的話，就可以再去確認深度的合作的賣家，那在最后下大單之前呢，還是建議大家如果有條件的話，最好是自己去驗一下廠。

那我們如何選擇合適的物流商呢?這里推薦大家都使用亞馬遜f BA服務，嗯，其實也不算推薦了，是目前要做亞馬遜的必須選項，亞馬遜f BA服務，簡單的說就是我們從國內直接將貨物寄到亞馬遜的美國倉庫，當有美國買家下單以后，亞馬遜會幫我們處理商品的配送和一些簡單的售后服務。那么從國內寄送到亞馬遜倉庫的這一部分路程，我們也管它叫亞馬遜頭程，有關亞馬遜的頭疼我們可以選擇DHL來來發貨，嗯，也可以從貨都這個網站上來選擇合適的物流商，當然也可以選擇自己身邊的這種物流的資源，一般價格都不會差太多。

那接下來我們就分享下一個部分如何創建listing這一部分是非常非常重要的，因為即使你已經擁有了最好的產品，最好的包裝，但是如果listing沒有進行關鍵字優化，就失去了展現在消費者面前的機會，因為消費者無法通過相關的關鍵字搜索到你，如果你的產品主圖沒有進行高質量的拍攝，那消費者即使搜索到了你，但是因為主圖不夠吸引人，同樣他們也不會點擊，以上2點如果沒有完全完善好，那你的產品也就沒有曝光點擊，更無從談起轉化了。

那么如何創建一條優秀的產品listing?首先一條listing主要是由以下部分組成，第5標題，第二五點描述第三產品描述，第4圖片，那編輯一條listing之前，我們首先要去調研競品的歷史review，深入了解消費者的。痛點在哪里?關注他們的使用場景，并要在產品圖片中加以展示，讓消費者感覺你懂他，然后能提升咱們產品的轉化率。

下面我們就來展開來講，第5個就是標題了，標題的字符數是要限制在200個以內，一般來講標題的組成可以遵循一個以下的結構，就是主關鍵詞加品牌詞，加次一級關鍵詞加產品帶給顧客的好處加產品屬性，編寫標題最快速的方法，就是找到自己產品所在類目下的前20名賣家收集他們的標題，統計其中的高頻詞，這樣就一次找到了標題中的主關鍵詞和次一級關鍵詞，至于標題里的其他詞組，則可以按照實際情況來進行填寫了。

第2個bullet point (五點描述)，那關于產品的5點，我們除了要排不相關的關鍵詞以外，還要特別注意內容的書寫，尤其是前5點，要主要闡述顧客購買該款產品以后可以給他們帶來哪些便利，為了讓買家滿意，我們作為賣家都在產品中提供了哪些附加值，最好能讓消費者覺得讀完這幾句話就達到了他心目中對對于這款產品的需求，可以說五點描述的前三條是最為重要的，大多數消費者其實都沒有什么耐心，最多也就讀三條就差不多了，那剩下的兩條中可以添加上產品的具體尺寸信息和售后服務信息。第5個內容是產品描述，與5點不同產品描述，更多的是為了與消費者產生更多的共鳴，完成促使消費者下單前的這個臨門一腳。

我們在編寫產品描述時，要保證句子通順，專注于產品的價值體現，讓消費者認可我們的產品，同時在排布一些長尾詞，第4方面是產品圖，作為電商賣家，圖片的重要性是不言而喻的，除了第5張主圖為白底圖以外，其余的圖片呢可以選擇參考以下5點，第5點是突出產品實際使用市場。第二是產品背景圖，第三是產品的一個獨特賣點，第四是產品尺寸的對比，第五是產品外包裝及附件全體圖，去查詢一下bsr500有很多優秀的listing例子，供大家作為參考。

接下來就是如何上架推廣自己的第5款產品，當完成了以上工作以后我們終于來到了最激動人心的時刻，也就是產品到倉終于可以上架進行售賣了，亞馬遜會給每個新上架的產品，5~5個月的新品流量扶持期，我們自己也要做一些站內站外的引流工作，引來流量轉化銷量，接著才會有review的留下，亞馬遜上review的數量多少對銷量影響很大，那在站內流量方面要開啟PPC廣告獲取。

關于review的安全獲取，包括以下幾種方法，第一是早期評論人計劃可以通過60美金獲取5條評論，在站外方面可以聯系我，進行測送測，選擇諸如張三的產品推廣服務，大家熟知的刷單黑科技呢，這里就不再做闡述了，我們也不推薦，亞馬遜的人工智能系統在不斷的精進刷單的。成本成本在不斷攀升，而且風險也越來越大，大家還是合規經營的好。

好接下來我們進行到最后一個部分，如何維護好產品的售后?第5面對顧客的抱怨和差評，大家的第一要務就是要解決問題，也許有的時候不是賣家的問題，比如說可能是亞馬遜f BA物流配送的問題，但是我建議大家第一時間一定要處理問題。進行退款或者換貨，因為一個一星的差評在例行推廣期間對listing傷害是非常巨大的，但是千萬也不要在與顧客的站內信往來中給客戶提到退款補發新貨，是為了來換取刪除一星評價的請求，亞馬遜官方嚴厲禁止這種行為，大家可以引導客戶通過站外的郵箱與你聯系，然后再做進一步更改review的操作，第二呢，每天運營上班以后關注的第5件事情就是要檢查這個listing是否有新的評論或者是新的差評，先起大家產品少的時候可以人工去關注去操作，然后等到后面隨著上架的產品多起來，也可以引入國內供應鏈管理軟件系統對接的。

第三建議大家在產品包裝中制作insert card，這個好處很多，一方面可以防止被跟賣，另一方面可以提前引導消費者聯系我們的站外客服郵箱來處理產品的售后問題，防患于未然，第四呢，要及時關注庫存的變化，盡量不出現斷貨的這種現象，影響客戶的體驗。講了從零開始做亞馬遜的全流程，包括如何創建賬號，如何找到合適的產品售賣，如何找到供應商，如何聯系物流服務商，如何創建listing，如何上架推廣自己的第5個產品，以及如何維護好產品的售后，上面的每一個部分都值得我們在深入的去研究，后面呢也會為大家進行各個模塊的講解，如果大家需要實戰，可直接聯系我們入駐免費培訓的眾創空間，以及CPS分成的孵化器。