都說打江山容易，守江山難，企業(yè)發(fā)展也適用于這句話。如何減少客戶流失率，是所有企業(yè)都需要解決的問題。

要留住客戶，得先弄清楚客戶流失率高的原因在哪里？

【小李找到了自己客戶流失的原因】

【400電話，如何搞定小李的煩惱？】

*400電話全國統(tǒng)一服務(wù)熱線—號碼更好記。

400號碼具有唯一性，后臺(tái)支持不限量綁定企業(yè)座機(jī)和業(yè)務(wù)員手機(jī)，有客戶呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接至空閑坐席，手機(jī)隨時(shí)隨地接聽，客服也不用晚上在公司值班。

宣傳推廣時(shí)，只需要展示一個(gè)400電話，對客戶來說號碼簡單好記。還能根據(jù)區(qū)域不同設(shè)置轉(zhuǎn)接，比如廣東區(qū)域的家長呼入時(shí)會(huì)直接轉(zhuǎn)接至廣東校區(qū)的聯(lián)系號碼，針對在各個(gè)城市有很多校區(qū)的品牌來說更為方便。

*400電話話務(wù)分析-助力品牌營銷。

很多座機(jī)不能直接看到來電顯示，話務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)也只能手動(dòng)統(tǒng)計(jì)和分析，400后臺(tái)會(huì)記錄客戶的每一次來電，號碼后臺(tái)清晰可見，還能自動(dòng)生成話務(wù)分析報(bào)告，分區(qū)域分時(shí)段統(tǒng)計(jì)來電數(shù)據(jù)，讓營銷結(jié)果復(fù)盤更加清晰。

*400電話一鍵轉(zhuǎn)接—一站式服務(wù)更專業(yè)。

當(dāng)客戶提出的問題客服無法給出詳盡的解決方案時(shí)，就可以使用一鍵轉(zhuǎn)接功能，轉(zhuǎn)接至專業(yè)的客戶經(jīng)理線路接聽，客戶不用掛斷電話，一次通話就能解決問題。

*400電話通話錄音—保證客服工作質(zhì)量。

400電話不能主動(dòng)呼叫，客戶不用擔(dān)心被不停騷擾。用400電話接聽客戶來電，服務(wù)過程全程錄音。客服接聽電話時(shí)態(tài)度怎樣，介紹得專不專業(yè)，如果遇到轉(zhuǎn)化率較低的情況，可以通過查詢錄音來進(jìn)行問題分析。

*400電話滿意度調(diào)查—暢通客戶評價(jià)渠道。

如果對客服的服務(wù)不滿意，客戶可以可以通過滿意度評價(jià)功能給當(dāng)前客服一個(gè)評價(jià)。企業(yè)將客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，作為客服績效考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，可以很好地約束客服的服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。

企業(yè)的發(fā)展，常常都在這些細(xì)節(jié)處見成敗。前期投入再多，后期服務(wù)沒跟上，依然留不住新老客戶。做好企業(yè)服務(wù)，避免在服務(wù)環(huán)節(jié)造成客戶流失，是每個(gè)企業(yè)必備的基本功。

400電話，專業(yè)的企業(yè)電話服務(wù)平臺(tái)，讓每一位客戶來電都能享受到VIP式的服務(wù)體驗(yàn)。如果您想為客戶提供更專業(yè)的話務(wù)服務(wù)，就趕緊來開通400電話吧！