400電話與手機固話一樣，都可以作為企業的客服電話使用，很多人也會覺得400電話和手機固話沒啥區別，能夠正常地撥打和接聽，實際上并非如此。

400電話是一個虛擬號碼，它沒有實體設備，也無法直接進行使用，他主要通過綁定實體電話來實現接聽，可以綁定多個號碼，具有不占線的優勢，當有多個號碼進線時，系統會根據事先設置好的規則，將來電轉接至不同的號碼上。

需要注意的是，400電話主要是接聽業務，大多數是無法外呼的，很多時候，我們接到的400來電，都是一些騙子或營銷電話，是通過一些顯號軟件來實現的，需要提高自我防范意識，不要被騙。

400電話主要是針對企事業單位辦理的，需要企事業單位的營業執照，所以號碼的安全性很高，我們在咨詢時，選擇400號碼會更加安全一些。

另外，400電話是雙向收費的模式，不管是用戶撥打還是企業接聽，都需要收取一定的費用，通常撥打400號碼，會按照所在地的市話費進行計費，沒有長途費用，我們無需擔心費用過高的問題，對于企業來說，也能節省一定的通信成本，并降低惡意騷擾來電。