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建立企業品牌風險信息系統(BRIS)
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筆者認為，在企業情報系統的基礎上，建立完善的企業品牌風險信息系統(BrandRisk Information System，簡稱BRIS)是企業進行品牌風險管理和危機管理的重要保證。下面，筆者就建立企業品牌風險信息系統提出初步思路(如圖6—1所示)：


①建立企業品牌風險信息子系統。企業品牌風險信息系統由四個子系統構成，分別是企業品牌風險信息報告系統、品牌風險信息收集系統、品牌風險信息研究系統和品牌風險信息決策系統組成。其工作原理是：企業品牌風險信息收集系統和品牌風險信息收集系統的職能由企業情報系統承擔，一方面由企業生產、營銷、公共關系、人力資源、財務等部門按照相關規定向企業情報系統進行日常信息報告；另一方面，企業情報系統按照情報收集流程進行信息主動收集和監測。企業情報系統將報告和收集的信息進行梳理和對比，將有關品牌風險的信息進行單獨分類整理。品牌風險信息研究系統將獲得的品牌風險情報，進行系統研究和分析，提交研究報告，進行品牌風險預警。品牌風險信息決策系統根據研究報告和預警信號，進行品牌風險處置，若品牌風險已經演變成為品牌危機，則由企業品牌危機管理系統進行應對。

②建立企業品牌風險信息系統管理體制。企業成立品牌風險信息委員會，由企業負責品牌建設的副總經理擔任主任委員，成員由企業信息、生產、營銷、公共關系、人力資源、財務等部門負責人擔任。各部門根據品牌風險管理體系的要求，進行品牌風險信息報告。建立定期會議和不定期會議制度，對品牌風險進行研究分析和參與決策。


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