POST TIME:2021-09-03 21:06
合理利用電話機(jī)器人,意向客戶不再是難題
已經(jīng)2021年了,你還在人工外呼找意向客戶嗎?
搞電銷難倒你了嗎?每天兩三百通電話,你的耳朵還好嗎?
不說你了,反正我是受不了的,隔壁家老王也受不了啊......

傳統(tǒng)電銷中,外呼工作雖然聽起來簡(jiǎn)單,就是純打電話溝通,但實(shí)際上真的做起來,很是讓人頭疼。試想,每天一個(gè)勁兒地重復(fù)同樣的工作內(nèi)容,一天重復(fù)幾百遍,時(shí)不時(shí)的還有可能被客戶罵兩句,再好脾氣的人,也難免會(huì)有點(diǎn)小情緒吧。人工外呼工作繁瑣且單一、工作量大、工作效益低等問題實(shí)在是讓人頭疼。近年來,電銷行業(yè)的員工流失率一直都是數(shù)一數(shù)二的,是讓眾多企業(yè)都很無奈的問題。不過這些問題真的就難以解決了嘛?還是壓根就是方法不對(duì)?

已經(jīng)21世紀(jì)了,什么難題是難以解決的呀,相信國家的科學(xué)技術(shù)就是硬道理。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,智能工具早已經(jīng)融入到我們生活的方方面面了,排憂解難不在話下。智能語音系統(tǒng)的不斷完善就是一個(gè)很好的例子,作為人工智能的典型,智能語音系統(tǒng)完善后出現(xiàn)了電話機(jī)器人,可以代替人工外呼,為外呼員減輕工作壓力,為企業(yè)增加收益。
人工認(rèn)為繁瑣的工作,電話機(jī)器人可以輕松解決,工作效率這塊兒要比人工要高出至少3倍。同時(shí),電話機(jī)器人支持多條線路同時(shí)工作,每條線路的日外呼量在一千通左右,而普通人工就算是很努力,也頂多能達(dá)到兩三百通的樣子。人工容易受外界因素影響,出現(xiàn)情緒波動(dòng),無論是在通話過程中,還是在通話過后,都有可能對(duì)客戶的意向有理解偏差。電話機(jī)器人的語音是提前由純?nèi)斯や浿频模瑢?duì)話過程中,機(jī)器人會(huì)根據(jù)客戶的對(duì)白,自動(dòng)回話,情緒不會(huì)受任何因素的影響,能夠時(shí)刻保持穩(wěn)定的情緒和專業(yè)的工作態(tài)度,高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力比人工會(huì)更受客戶喜歡。

搞電銷的兄弟姐妹們經(jīng)常吐槽工作太累壓力太大、工作效益低,卻很少反思自己的工作方法用得對(duì)不對(duì)。同樣是做外呼工作的,電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)要比人工明顯很多,那它的出現(xiàn)可不就是來解放人類的嘛?目前,電話機(jī)器人雖然還沒有發(fā)展成為能夠完全取代人工的智能工具,但它可以很大程度上減輕人工的煩惱,這時(shí)候再不利用它來輔助工作,那肯定就是我們的不對(duì)了呀。讓電話機(jī)器人做輔助,既可以減輕工作壓力,又可以增加工作效率,何樂而不為呢?

人工智能對(duì)我們?nèi)祟愑兄鴿撘颇挠绊懀瑥那爸皇潜憬萆睿缃褚呀?jīng)發(fā)展到了輕松工作,人工智能合理化利用,生活中的一切困難都有可能被解決。電話機(jī)器人的出現(xiàn)就是一個(gè)很好的例子,它讓搞電銷工作的人可以減輕很大一部分的工作壓力,同時(shí)也能為員工和企業(yè)帶來更多的利益,如此優(yōu)秀的智能工具值得我們多多推崇。