最近開發了一套AI智能外呼機器人系統，系統主要有3部分組成：web管理平臺；呼叫機器人；SIP軟交換。具體網絡拓撲結構如下圖：
三部分主要功能如下：
1、web管理平臺：話術管理、任務管理、線路管理、客戶管理等。采用javaweb開發，tomcat部署。
2、呼叫機器人。采用C++開發，主要功能：SIP注冊、呼叫調度、語音識別、靜音檢測、降噪處理、多路并發等。
3、SIP軟交換。我們使用的是昆石VOS2009，可以采用標準的軟交換如freeswitch.
以上三部分都是軟件部分，需要2臺服務器，本地服務器或者云服務器都可以。本人推薦使用阿里云服務器。呼叫機器人采用的C++開發，需要部署到winodws平臺上；昆石VOS2009需要部署到Linux平臺上。web管理平臺使用的是java開發，跨平臺，可以部署在2臺服務器中的任意一臺，推薦部署在windows上，方便部署。
本系統的使用需要根據呼叫方式選擇對應的網關。如果使用sim卡，需要使用無線網關；如果使用模擬電話線路，需要使用有線網關；如果需要使用中繼線路，則需要使用中繼網關。網關是標準的通信設備，常見的品牌有：鼎信通達，三匯，朗視等，推薦使用鼎信通達。
本系統語音識別采用科大訊飛語音識別接口。免費版本只有每天500次的調用，可以申請成為開發者，創建應用用每天有20000次的調用。另外遇到一些新詞，比如“限速不限量”這樣的專業詞匯，科大訊飛識別率會很低，可以通過后臺配置熱詞即可。
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