學習和成長，是一件“輸入”和“輸出”同步進行的事情。在社群運營這條路上探索前進，我不停地從外界吸收養分，積累經驗，不停思考，今天我把本身的一點思考和見解寫出來，希望能和大家一起交流，共同成長。不管正確與否，這都將是我進行“輸出”的邁出的第一步。

　　社群運營一直是個令人頭疼的難題，「“社群+”生態圈」這個目標說著輕松，可是實際執行起來卻常常發現無從下手。曾經，作為一名實習生，一個社群運營小白，我在社群運營中走過了無數的坑，然后就是死啃各種社群運營知識，查知乎，翻書本、問大神、聽講座……制止入坑。

　　下面就社群運營新人如何迅速成長、上手工作，講一下本身的體會。分享給有需要的同學，希望小伙伴們看了能夠有所收獲。

　　冷啟動階段

　　社群運營近幾年來一直在炒，也越來越熱，但是做的好的社群嘛，你能掰著指頭說出幾個？一旦你開始跟風做社群了，盲目的去追概念，一入場，你就會發現成千上萬和你一樣的競爭對手。

　　因此，，在開始之前，不如花時間，靜下心來，構思好社群的頂層設計，

　　好比：

　　為什么要建群？

　　我們為一群什么樣的用戶辦事？

　　他們都有哪些需求？

　　從哪里挖掘這些用戶？

　　可以為他們提供什么價值？

　　這些報答什么會選擇我們？

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　　差異化戰略

　　指可以將公司或產品提供的辦事不同化。這傍邊例如企業品牌形象、核心技術、體驗辦事等都可以看作是實現差異化的方式。

　　食品研習社里的社員主要包孕原輔料采購經理、食品研發/應用工程師、食品質檢、安適經理、食品銷售經理、食品企業老板，大體涵蓋了食品行業的需求端和供給端，而食品研習社的差異化就在于實現社員之間的供需匹配，例如有產品需求的，只需在群里提出需求，運營人員就會針對性的為你尋找供應商辦事。借助這樣”去中介化”的社群，食品研習社很好的構建及完善了平臺價值鏈（協助驗證平臺價值），解決掉甲乙雙方在產品供需上的認知分歧錯誤稱問題。

　　因此，找出社群的差異化，你的核心競爭力，社群運營也就成功了一半。

　　二八法則

　　二八法則的適用范圍很廣，社群運營同樣也遵循著這個法則。通過運營20%的核心用戶，來影響80%的底端用戶。在社群運營中最忌諱一招鮮吃遍天，群里這么多人，靠你一個一個人的來運營，運營效率明顯太低了。

　　比來在準備黨員畢業考試的時候，我看到過這樣一句話：

　　先富帶動后富，最終實現共同富裕。

　　這句話應用到社群運營中，是這樣解釋的：

　　一個社群里總有幾個異常活躍的人，挖掘他們，與他們進行溝通，讓他們認同你社群的理念和發展模式，培養他們成為社群中的kol，運營好這些核心用戶，之后讓核心用戶再引領普通用戶再成為核心用戶，通過這種良性循環，從而打造一個成熟的社群運營機制。

　　劣幣擯除良幣

　　在一個社群剛起步的時候，因為人數較少，一切都在可控范圍內，社群辦理相對容易。但隨著社群的社員人數增加，各種違反群規的現象層出不窮，廣告、無意義的聊天越來越多，這時候，社群的一些老社員會逐漸察覺到人數遞增帶來的不良影響，開始滋生反感的情緒，主動選擇出走。

　　因此，在把控社員人數增加和社員辦理的標準上，運營人員往往面臨兩難的抉擇。社群成員的離開，歸咎于劣幣擯除良幣。對此只有一咬牙，殺一儆百，將劣幣請出社群。

　　社群架構—激勵機制

　　社群活躍度是衡量一個社群持續健康發展的一個尺度，通過建立社群激勵機制，提升社員的主不雅觀能動性，增加社群的內容產出，使社群能夠不停為社員創造價值，健康有序的發展。

　　好比前段時間，我們提出

　　社群嘉賓分享機制：

　　群策群力，采取“眾包模式”，將原本由運營人員承擔的按期尋找嘉賓分享的工作，通過以激勵機制的形式轉交給有嘉賓資源的社員來完成。比擬較局限于運營團隊內部靠自身人力、時間去解決問題，成本要低得多，效率也要高。

　　社群成員UGC：

　　鼓勵社員提供優質內容進行分享。

標簽：烏魯木齊 林芝 九江 鹽城 東營