近年來，隨著移動互聯網快速發展，手機成為人們日常生活必不可少的要素，隨著手機市場的蓬勃發展，手機維修行業也迎來發展的高峰期，從最初的“返廠維修”發展至“到店維修”，如今更演變為“寄修”甚至是“上門維修”。

 

　　無數手機維修品牌如雨后春筍般出現，想要在這競爭異常激烈的市場中脫穎而出，過硬的技術水平與素質優秀的團隊必不可少，7月10日，記者有幸采訪到業內資深運營專家王秀美女士，了解手機維修行業背后的故事。

 

　　作為一名成功女性，王秀美女士散發著知性的魅力，但一說到手機，她立刻就迸發出異乎尋常的激情，從最基礎的手機配件，到高深的數據評測，她如數家珍，據介紹，能夠擁有如此豐富的手機相關經驗，與她早年的人生經歷大有關系。  

 

　　“剛畢業的時候其實我是在南方做手機配件相關工作，后來為了有更好的發展我到了上海做手機零售工作，當時從基層業務員做起，后來一直做到大區經理，運營一個挺大的團隊，事業也算順風順水。”王秀美女士回憶起早年的經歷感慨萬千。“后來由于家庭原因，來到鄭州發展，加入了明達通主做手機服務業。”

 

　　從尋常的手機維修店，發展到電信省級維修平臺，從最初的到店維修，業務逐步擴大到“手機寄修”，現如今更是發展的“上門維修”，鄭州明達通通訊設備有限公司（下稱明達通）前進的腳步可以說就是手機維修行業發展的縮影。王秀美女士作為明達通的運營總裁，可以說是全程見證了手機維修行業每一步的成長，對于這個領域，她有著獨特的見解。

 

　　“最早時候做門店，磕磕絆絆發展至今，現在我們已經擴大到40多人的團隊，百十家加盟商的公司，服務遍布河南18地市。現在不僅是電信省級維修平臺，旗下更有‘天翼寄修平臺’，此外，在2017年啟動的“小美手機維修連鎖”這一上門維修平臺主動出擊，迅速占領市場，發展迅猛。  

 

　　小美手機維修的上門服務，最大的亮點就是維修技師的專業，所有技師全部擁有全套相關資質，3年以上手機維修經驗，5年以上無差評記錄。所有技師簽訂保密協議，絕對保護用戶隱私。此外，所有技師統一著裝、工具、配件，小到進門先帶鞋套手套，大到維修過程全程錄音，服務流程方便快捷，平均維修時長不超過30分鐘，每一個細節都凸顯出其服務的細膩體貼。

 

　　王秀美女士向記者介紹，手機是隨身必備之物，出現了故障就需要維修，到手機維修站，如果站內沒有配件，可能需要等上一個禮拜，這是很多手機用戶的無奈之處，所以上門維修必定是手機維修行業今后的發展趨勢，讓客戶不在為手機壞了發愁，明達通經過長時間精心的準備。投入巨資建設“小美手機維修”平臺，以O2O方式，線上下單上門維修，并與線下體驗相結合，2017年7月項目正式啟動，如今發展迅猛，迅速占領中原市場，建立起河南省頂尖的手機維修連鎖體系。

 

　　說到“小美手機維修”的成功，王秀美女士介紹道：“我們一直秉承著‘三民主義’，也就是便民、惠民、服務于民。這是我們壯大的根本所在，為了做到便民，我們建設O2O線上線下相結合維修平臺；為了惠民，我們做到了配件統一管理；為了服務于民，我們竭盡所能做到維修技師更專業、信息更安全、服務品質更高、價格更優惠。”  

 

　　采訪的最后，王秀美告訴記者，手機維修行業的發展其實沒有什么捷徑，只有一點一滴于細微處著手，秉承腳踏實地的精神，一步一個腳印從小做起，把每一個“小”都做到最精、最完美，成功自然會來到。

 

　　就如“小美手機維修”一樣，讓客戶不花多余的費用，足不出戶就可以修好手機就是平臺最終的目標，為了這一目標，小美手機維修計劃盡快做到全國縣區、市區全覆蓋，力爭3年內上市，建立小美集團，把業務覆蓋全中國。