新浪科技 韓大鵬

360 又陷輿論漩渦了。時隔半年多后，它的水滴直播業務再受質疑。

今日，一篇名為《一位 92 年女生致周鴻祎：別在盯著我們看了》的文章席卷伴侶圈。文中以第一人稱為寫作手法，探訪了幾家裝有 360 智能攝像頭的店鋪，指明這些店鋪并未貼有直播告示，質疑其侵權用戶權利。

針對該問題， 360 標的目的新浪科技回應稱，水滴平臺強制要求商家在直播區域設置明顯直播提示，張貼提示貼紙以提示顧客，對不按要求告知用戶的機主，有權強制要求停止直播。

回應：

1、針對攝像頭用戶將公眾場所的監控進行直播， 360 是如何規范和要求的?

答復：水滴直播自搭建以來一直高度重視用戶權益的掩護，從產品功能設計、內容審核機制，平臺運營等多方面確保用戶權益不受損害。

水滴直播平臺不是獨立的直播產品，是基于小水滴(智能攝像機)用戶分享平臺，自上線以來，被用戶創造性的自發運用到辦事型企業、生態農業、飯店廚房等很多場景，幫手用戶解決了大量現實問題，深受用戶歡迎和好評。

1、在家庭直播的場景下，協助全國多地用戶破獲了多起入室盜竊案，協助用戶及時消除了多起火災隱患和家庭泡水、漫水變亂。

2、針對用戶關注的餐飲外賣平臺后廚黑幕，很多餐飲商家主動將本身的后廚直播給顧客，讓顧客吃的安心、吃的放心。

3、一些電商、O2O創業者把本身的產品流程、制作工藝通過水滴平臺全程開放，以吸引顧客。

4、大型連鎖企業則給本身的加盟店統一安置小水滴，并通過水滴直播隨時不雅觀察加盟店的運營情況，指導加盟店提高辦事品質。

5、一些機關、銀行及公共辦事單位的對外服務窗口，也利用水滴直播進行自我監督，并實時播放當前服務、排隊人員情況，讓前來服務人員提前擺設和時間段，制止擁擠和過長等候。

水滴平臺上所有直播畫面都是由機主購買小水滴攝像機后自行安置，并由用戶自主操作下分享直播。

1、用戶購買的小水滴默認狀態是安防狀態，即未開啟直播功能狀態。只有手動將安防狀態調整成直播狀態后，才能分享本身拍攝的畫面。

2、機主公開直播，需要用戶實名注冊之后主動登陸賬戶，并“確認開通直播協議”。這些步驟可以制止用戶不當操作，有效保證了用戶必需是有民事行為能力，且完全知情同意的情況下才能開通直播。

我們要求機主在安置產品并啟用直播狀態后，必需盡到直播告知的義務，制止隱私的不當泄露。

1、對于商家直播，水滴平臺強制要求商家在直播區域設置明顯直播提示，張貼提示貼紙(早在 2015 年水滴直播就為商家免費提供貼紙辦事)，以提示顧客，對不按要求告知用戶的機主，我們有權強制要求停止直播。

2、辦公室直播。用戶在分享辦公室直播畫面的時候，水滴直播將加強安適提示，包孕“攝像機不要對著屏幕，不要對著鍵盤，關閉聲音”等。

水滴直播建立暢通舉報機制，第一時間處理用戶舉報投訴。開設并公布舉報郵箱以及官方客服QQ：3337851253。這些舉報渠道均是 24 小時人工值守的舉報通道，可以隨時接受并處理用戶的投訴舉報。只要接到用戶關于隱私的舉報，我們會在第一時間進行下線處理，如果直播機主不能提出正當的反訴理由和維權主張，我們將不再恢復上線。

2、監控視頻被直播，是否有考慮到他人隱私?

答復：水滴直播自搭建以來一直高度重視用戶權益的掩護，從產品功能設計、內容審核機制等方面確保用戶權益不受損害。水滴平臺上所有直播畫面都是由機主購買小水滴攝像機后自行安置，并由用戶自主操作下分享直播。

如果機主希望將畫面分享給特定人群或是全網用戶，必需：

第一、用戶實名注冊之后主動登陸賬戶。

第二、用戶登陸之后在分享畫面內容前還需要額外三步確認并“確認開通直播協議”，以免造成不當操作。

第三 直播協議已經明文公示在水滴平臺官網，如：“請保證您是自愿公開攝像機，攝像機所拍攝的內容無任何您或他人的個人隱私，并確保拍攝內容健康，不觸犯法律”等相關隱私掩護內容。

3、如果他人隱私被直播，這件事的責任是如何定義的?

答復：水滴平臺上所有直播畫面都是由機主購買小水滴攝像機后自行安置，并由用戶自主操作下分享直播。我們要求機主在安置產品并啟用直播狀態后，必需盡到直播告知的義務，制止隱私的不當泄露，要求商家在進行直播時要確保所拍攝內容不涉及他人隱私，并確保拍攝內容健康，不觸犯法律。

4、有直播商家直接將責任推給360，此舉是否與事實不符?

答復：此舉與事實不符。