“雙11”商家的短信騷擾，如約而至

本年“雙11”，煩心的除了讓人看不懂的打折套路，還有深夜一條接一條的垃圾短信。

商家的騷擾短信，從不遲到

垃圾短信的治理是否有效，最佳的不雅觀察期不在平時，而就在“雙11”這種大促銷時。按照某手機安適辦事商發布的《 2017 第三季度中國手機安適狀況陳訴》顯示，騷擾電話和垃圾短信日趨減少。尷尬的是，“雙11”是在第四季度， 11 月的垃圾短信必定會有一個集中發作。

按照以往的經驗，垃圾短信在“雙11”活動期間往往肆虐。去年“雙11”，某手機安適軟件單日攔截垃圾短信1. 9 億次。對垃圾短信的治理，難道還存在“豁免時間”?

這些讓人不堪其擾的商業信息，是精準、定點發送。好比你之前在某電商買過貓糧，你在雙 11 那天夜里 11 點半，很可能會收到這樣的短信：×××(快遞收件人姓名)，喵大人的貨你真的都備齊了嗎?還有半個小時，錯過等一年，優惠多多多——××貓寵物用品專營店。

你憑什么認為我到了 12 點就不睡覺?你憑什么認為我對你們的打折促銷就有興趣?

對垃圾短信的訴苦減少，不是治理有效，而是短信已經不再重要

2015 年 5 月 28 日，工信部發布新規《通信短信息辦事辦理規定》，明確規定：短信息辦事提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求，不得向其發送商業性短信息。違者可處一萬元以上三萬元以下罰款。

事實告訴我們，這個法規并沒有起到多大的作用，商家發垃圾信息還是想發就發。從商業角度看，其實能理解商家的行為。由于新客人的引流成本太高，導致訂單成本高，而在本身店鋪里下單過的客人，稍微做點營銷，就很容易讓他到本身店里購物。

成本最低的，商家能向消費者直接進行營銷的渠道，就是握在我們手里的手機，所以短信這種傳統的溝通方式一再被激活。

客不雅觀地說，這幾年能聽到的對垃圾短信的訴苦，少了很多。但這總體上并不是治理效果的表現。主要的原因是，短信持續被邊沿化，目前短信最有用的功能，是接收各種app發來的驗證碼，但這種功能是“被動的”，即“我需要時我才用，我不需要時我忘記”。所以，因為短信使用場景、頻次的劇烈變革，即使我們現在收到比擬于以前更多的垃圾短信，內心的厭惡感可能也沒那么嚴重。

短信不消了，微信用得多。在微信的消息列表，之前也存在訂閱號過度，每一個訂閱號單獨推送的現象。雖然訂閱號是大家主動關注的，和垃圾短信差別，但太多也會造成騷擾。別離推送的，雖然活躍度會比統一在一個頁面要好，但顯然會對微信用戶的使用體驗造成影響。所以，為了制止更多的打擾用戶，必需要做出取舍。

“前置選擇權”很重要，這方面各種app推送就要好一些

現在的人，短信用的少了，各種app用的多了。app什么最煩人?推送!

推送消息對于App開發者提供了很大便當，已經成了確保應用活躍的重要手段。然而，與此同時越來越多的亂象也隨之出現。沒有節制地發(頻次)，沒有底線地發(內容)，非常影響用戶的感受。

但是，比擬于垃圾短信，app推送有一個巨大的優勢：不才載之初，就可以選擇是否接收推送。即使當時選擇可以，日后嫌煩也可以再改。

這里有個概念叫做“前置選擇權”，即“不但給選擇權，并且要把選擇權的優先級提前”。比擬于app，目前商業類手機短信即使給了選擇權，也是后置。按照工信部《通信短信息辦事辦理規定》，“未經用戶同意，不得發商業短信”。這已經表述得很清楚了，但現在很多商家在發騷擾短信時，后面都會附上一個“回TD退訂”，貌似是給了所謂的選擇權。

首先，即使回復“TD(退訂)”字樣，好多商家都沒有給予退訂進展的反饋。之前網上還有段子，以為“回TD退訂”是需要回復“TD”，其實應該回復“TD退訂”這四個字;其次，工信部的法規已經說明，“應當說明擬發送商業性短信息的類型、頻次和期限等信息。用戶未回復的，視為差別意接收。”也就是說，你得先請求，用戶同意你才能發，用戶不回復視作差別意，不能發。

我們每個人對騷擾的定義都可能不盡相同，對騷擾的敏感程度也差別。或許有的人會覺得垃圾短信無所謂，我就是喜歡看廣告。而有些人并不禁止手機app推送，好比因為工作關系，有很多媒體人把一大堆新聞客戶端、資訊客戶端的推送功能都開啟了。

所以，讓大家按需選擇就行了，只不過必然要注意，這個選擇權必然是前置的。

運營商本身也是受害者?哈哈，這事兒最好還是不要指望他們