400電話的開啟是從2004年，由中國電信推出的第一個4008電話業務。而第一個率先使用的是知名企業TCL集團，應用為客服熱線4008-123456。一夜之間，讓400電話成為媒體的焦點，也充分的資料讓企業們了解到400電話的功能及應用能力，同時看到了社會發展的形勢，因此這一點小火苗瞬間被爆發，來勢洶洶并且迅速向全國各行各業蔓延開展。讓飽受通訊困擾的大企業看到曙光，讓中小企業看到了未來，擁有與大企業同步的通訊產品，也讓企業事業發展上迎來新春。
現階段正是信息化發展的高鐵時代，是社會發展的需要，是人民生活生活提高的體現。400電話就是信息化科技產品之一，它的出現是我國通訊科技發展的體現，是推動企業進步的根源，提高企業競爭力為基礎，拓展全國市場為目標，讓企業放眼世界。400電話，才能夠讓企業管理一線化，沒有區域限制，智能系統后臺監控著全國連線，讓企業管理更加規范，更加簡單。
400電話是21世紀現代化企業必備的通訊產品，是市場發展的趨勢。400電話發展已經勢不可擋，它將會是中國電信業的領頭羊，是電信業的霸主。