針對酷騎單車押金難退，眾多用戶排隊到總部退押金一事，酷騎單車發布微博稱，公司一直在努力解決資金問題，包孕與投資人洽談、尋求全面收購，但進展比不上擠兌的發展形勢，導致事態進一步惡化。
對此，微信回應稱，目前已開通酷騎的安適結算通道，商戶可以對用戶訂單進行退款，用戶也可盡快聯系酷騎處理。
微信方面稱，此前，平臺接到用戶投訴，為保障用戶利益和資金安適，我們暫時限制了酷騎商戶資金的流出。同時，我們也注意到平臺流程需改進之處，現已著手啟動優化，確保用戶資金安適的前提下，幫手商戶完善用戶體驗。
以下為微信方面回復：
經過緊急溝通協調，目前，我們已開通結算通道，以供商戶對用戶訂單進行退款，請用戶盡快聯系酷騎處理。
此前，平臺接到用戶投訴，為保障用戶利益和資金安適，， 我們按照嚴重程度，調整商戶風險等級對其待結算資金進行了延遲結算，并未限制商戶退款權限。
